售后工单管理小程序：一场从救火到预防的组织革命

关键在于平台能力边界。真正的零代码平台提供丰富的字段类型、自动化规则、权限体系和视图组合，足以构建高度定制化的工单系统。例如，可设置“按设备类型自动匹配技术员资质”、“超时未处理自动升级主管”等复杂逻辑。只要业务规则清晰，就能通过可视化配置实现，无需编写代码。

主流零代码平台均支持Excel/CSV批量导入，可快速将历史工单数据迁移到新系统。同时支持设置数据清洗规则，确保信息完整性。迁移后，所有历史记录均可查询、统计，保障服务连续性。

设计良好的零代码平台采用拖拽式操作，界面直观，普通业务人员经过1-2天培训即可掌握基础搭建技能。常见工单系统搭建通常在半天内完成。随着使用深入，团队会逐步掌握高级功能，形成持续优化能力。