CRM不利于全面的客户管理？当系统僵化成为增长瓶颈，企业如何破局

传统CRM聚焦销售过程管理，结构固定、扩展性差。它难以涵盖交付、服务、复购等后端环节，导致客户数据分散在多个系统中。此外，其配置灵活性低，无法快速响应业务变化，最终造成信息割裂和协作低效，无法支撑全生命周期的客户经营。

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