订单管理成本有哪些？全方位解析等你来

订单管理成本主要包含以下几个方面：

• 人力成本：这是很重要的一部分。从接单、审单到处理订单相关的售后等环节，都需要人员参与。例如客服人员解答客户关于订单的疑问，仓库人员根据订单拣货打包等，这些员工的工资、福利等都是人力成本。
• 系统成本：如果使用订单管理系统，可能需要购买软件的费用，或者使用SaaS（软件即服务）模式下的订阅费用。而且系统还可能需要硬件支持，如服务器等设备的购置或租赁成本也算在内。
• 仓储成本：订单涉及到货物存储，仓库的租金、水电费、货架等仓储设施的购置、维护费用等都属于仓储成本。并且货物的保管，如果有损耗或者需要特殊储存条件（如冷藏），也是成本的一部分。
• 物流成本：把货物送到客户手中产生的费用，像快递费、运费等。如果订单量少，可能无法获得优惠的物流价格，导致单位物流成本较高。

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以下是一些降低订单管理成本的方法：

1. 优化人力流程：

   对员工进行多技能培训，使他们可以在订单管理的多个环节工作，减少人员冗余。比如让客服人员也能协助处理一些简单的仓库管理事务，在订单高峰期灵活调配人员。这样提高了人力效率，从而降低人力成本。

2. 选用合适的订单管理系统：

   评估不同的订单管理系统，选择性价比高的。有些系统提供免费版本或者低价的基础版本，可以满足小型企业的基本需求。同时，好的系统可以自动化很多流程，如自动审单、智能分配库存等，减少人工操作，节省人力成本，也能降低错误率带来的潜在成本。[预约演示]我们的订单管理系统，看看它是如何高效运作的。

3. 整合仓储：

   如果可能的话，合理规划仓库布局，减少货物搬运距离。还可以考虑与其他商家合租仓库或者使用第三方仓储服务，共享资源，降低仓储成本。另外，优化库存管理，避免积压库存，减少库存占用资金和仓储空间。

4. 优化物流方案：

   与物流供应商谈判，争取更优惠的价格，尤其是对于订单量大的商家。也可以根据订单的重量、体积、目的地等因素，智能选择最合适的物流方式，如对于较轻的包裹选择便宜的邮政小包等。

订单管理成本高对企业有以下几方面的影响：

• 利润压缩：订单管理成本直接从企业的收入中扣除，如果成本过高，那么剩余的利润就会减少。这就像一个蛋糕，被成本切走一大块后，留给企业盈利的部分就变小了。
• 竞争力下降：

  在市场上，产品价格往往是竞争的重要因素。如果订单管理成本高，为了保持一定的利润，企业可能不得不提高产品价格。而价格高就可能导致客户流失，转向竞争对手。从SWOT分析来看，高成本是企业内部的劣势（Weakness），在面对外部竞争（Threat）时就处于不利地位。

• 资金流紧张：

  大量的订单管理成本支出会占用企业的资金，可能导致资金周转困难。例如，资金都用于支付人力、仓储等费用了，就没有足够的资金用于研发新产品或者开拓新市场。

• 影响企业发展战略：

  由于成本高，企业可能无法进行一些长远的战略布局。例如，不能投入更多资金进行品牌推广或者扩大生产规模等，限制了企业的成长和发展。

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