企业内部管理系统需求包括哪些方面？

企业内部管理系统需求常见的方面包括以下这些：

• 人员管理：涵盖员工信息（如基本资料、岗位信息等）、考勤管理、绩效评估等，这有助于合理安排人力资源，提高员工工作效率。
• 流程管理：例如审批流程，从请假、报销到项目立项等各种流程的设定与自动化，能够规范企业运营流程，减少人为错误和提高决策速度。
• 资源管理：像办公设备、物资库存等资源的管理，可以确保资源合理分配，避免浪费。
• 项目管理：对于项目型企业，包括项目进度跟踪、任务分配、团队协作等功能，保障项目顺利推进。
• 数据管理：数据的存储、备份、安全保护以及数据分析，能为企业决策提供数据支持。

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确定企业内部管理系统需求优先级可以采用以下方法：

• 重要性 - 紧急性矩阵分析：将需求按照重要性（对企业战略目标、日常运营影响程度）和紧急性（是否急需解决以避免业务风险等）分为四个象限。重要且紧急的需求肯定优先处理，比如涉及财务安全、合规方面的需求；重要但不紧急的需求可以规划逐步实现，像一些长期的员工培训管理提升需求；紧急但不重要的需求可考虑简化处理或外包，例如临时办公场地安排的小流程；不重要也不紧急的需求可以最后考虑或者舍弃，例如非核心部门的小众活动组织流程。
• 成本效益分析：评估每个需求实现所带来的效益（如节省成本、增加收入、提高效率等）与实现成本（包括开发成本、维护成本等）的比例。效益高成本低的优先，反之则靠后。
• 利益相关者影响分析：考虑需求对不同利益相关者（如高层管理者、普通员工、客户等）的影响程度。如果某个需求能极大满足关键利益相关者（如高层急需的决策数据统计功能），则优先级较高。

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小企业的企业内部管理系统需求有以下特殊之处：

• 成本敏感性：小企业预算有限，所以更倾向于性价比高的系统，可能无法承担大型复杂系统的高昂费用，包括购买成本、实施成本和维护成本等。因此，低成本、基础功能实用的系统更受欢迎。
• 灵活性：小企业业务变化快，可能今天做这个业务，明天又拓展新方向。所以管理系统需要有较高的灵活性，能够快速适应业务调整，例如轻松添加或修改业务流程、模块等。
• 易用性：员工数量少，可能缺乏专业的IT人员。这就要求系统操作简单易懂，无需复杂培训就能上手，不然会浪费大量时间在学习系统使用上。
• 集成性：虽然规模小，但可能也会用到一些外部工具（如在线销售平台、简易财务软件等），所以管理系统最好能与这些常用工具较好地集成，便于数据交互。

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收集企业内部管理系统需求可以按照以下步骤：

1. 确定相关人员：包括高层管理者、各个部门负责人、基层员工代表等，因为不同层级对系统有着不同视角的需求。
2. 问卷调查：设计详细的问卷，内容涵盖日常工作流程、遇到的问题、期望的功能等。例如对销售人员询问订单管理流程是否顺畅，对财务人员询问报销审批环节的问题等。
3. 访谈：对重点人员进行一对一访谈，可以深入挖掘需求背后的原因。例如高层管理者可能关注系统对整体战略布局的支持，访谈过程中可以探讨如何通过系统功能实现战略目标。
4. 流程观察：深入到各个部门观察实际工作流程，发现隐藏的需求。比如在生产部门可能发现物料管理环节存在库存数据不准确的问题，从而需要系统具备精确库存管理功能。
5. 小组讨论：组织跨部门小组讨论，鼓励大家分享各自需求并讨论可行性和优先级。不同部门之间可能存在关联需求，如市场部门推广活动需要采购部门及时提供物料，这就涉及到两个部门之间流程的协同管理需求。
6. 需求整理与分析：汇总收集到的所有需求，运用上述提到的优先级确定方法进行筛选和整理。去除重复、不合理的需求，明确核心需求。

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