想画项目管理质量屋？不知道怎么做？这里有全解析！

以下是画项目管理质量屋的基本步骤：

1. 确定顾客需求：这是质量屋的“屋顶”部分。比如在一个软件开发项目中，顾客可能需要软件运行速度快、界面友好等需求。通过市场调研、客户反馈收集等方式确定这些需求。
2. 确定技术特性：这相当于质量屋的“支柱”。例如对于软件来说，技术特性可能包括算法优化、数据库设计合理等。这些是为了满足顾客需求而需要具备的技术方面的东西。
3. 建立关系矩阵：在这个矩阵里，展示顾客需求和技术特性之间的关系。可以用数字（如0表示无关系，1表示弱关系，3表示强关系）来表示每项顾客需求与技术特性的关联程度。
4. 计算技术特性权重：根据顾客需求的重要性以及它们与技术特性的关系，计算出每个技术特性的权重。这有助于确定在项目中应该重点关注哪些技术特性。
5. 评估竞争对手：如果有同类型项目的竞争产品，可以把它们在各项技术特性上的表现纳入质量屋的一部分，这样能明确自己项目的优势和劣势。
6. 设定目标值：针对每个技术特性，设定项目要达到的目标值。例如软件运行速度要达到每秒响应时间在1秒以内等。

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在确定项目管理质量屋各要素的重要性时，可以采用以下方法：

• 顾客需求重要性判断：首先根据市场调研数据，如果大部分顾客都强烈提及某个需求，那这个需求的重要性就高。例如在电商项目中，顾客对物流速度和商品信息准确性的关注度很高，那么这两个需求就是比较重要的。也可以通过顾客满意度调查结果来衡量，满意度低的需求往往需要重点关注，也就是重要性高。
• 技术特性与顾客需求的关联度：查看质量屋中的关系矩阵，与多个重要顾客需求关联度高（强关系数量多）的技术特性相对更重要。例如某技术特性同时与三个关键顾客需求有强关系，那它的重要性就比较突出。
• 成本 - 效益分析：考虑实现某个技术特性或者满足某个顾客需求所需要投入的成本和可能带来的效益。如果投入较少成本就能带来较大效益（如增加顾客满意度、提高市场份额等），那相关的要素重要性就较高。
• 战略相关性：从企业或项目的长期战略来看，如果某个要素对实现战略目标有重大推动作用，那它的重要性不可忽视。比如企业战略是打造高端品牌形象，那么与高品质相关的顾客需求和技术特性就具有较高的重要性。

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没有经验的人画项目管理质量屋可能容易犯以下错误：

• 顾客需求收集不全面：可能仅仅依据少数几个客户的反馈或者自己的主观臆断来确定顾客需求。例如只关注了内部团队熟悉的几个需求，而忽略了潜在顾客或者新兴市场的需求。这就像是盖房子只考虑了一部分人的居住需求一样。
• 关系矩阵不准确：在确定顾客需求和技术特性的关系时，缺乏足够的知识或者严谨的分析，导致关系判定错误。比如把原本强关系判定为弱关系，这会影响后续技术特性权重的计算以及整个项目资源的分配方向。
• 忽视竞争对手分析：没有将竞争对手在技术特性等方面的表现纳入考虑。这会使项目在市场中失去竞争力，因为不知道自己与对手相比的优劣势在哪里。就好比跑步比赛不知道别人的速度，自己盲目跑一样。
• 目标值设定不合理：要么设定过高无法实现，要么设定过低没有挑战性。比如在一个建筑项目中，把工期目标值设定得过短，不符合实际施工能力，最终导致项目延误；或者设定得过长，浪费资源。

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