绩效管理存在哪些问题？又有何对策？

首先，运用SWOT分析来看待这个问题。企业内部方面（Strengths & Weaknesses），如果是新企业可能自身管理体系还不完善导致指标不明确。外部环境（Opportunities & Threats），市场竞争压力可能让企业急于推出考核却没规划好指标。

解决步骤如下：

1. 明确企业战略目标，例如企业想短期提升市场份额，那销售部门考核新客户数量比重就可加大。

2. 对不同岗位进行工作分析，确定关键成果领域。比如对于客服岗位，客户满意度、问题解决效率就是关键指标。

3. 与员工沟通，听取他们的意见。因为一线员工往往知道实际工作中的重点。

4. 定期审查和调整指标，随着业务发展，之前合理的指标可能不再适用。

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从辩证思维来看，员工积极性受挫可能有多种原因。一方面可能是考核标准过高（内在因素），另一方面可能是外部奖励机制不合理（外在因素）。

以下是一些解决办法：

• 确保考核标准公平合理，采用分层分级的考核方式。比如新手员工和老员工考核难度和目标应该有所区别。

• 建立完善的激励机制，除了物质奖励（如奖金），还要注重精神奖励（如优秀员工表彰）。

• 加强员工培训，让他们理解绩效管理的目的不是惩罚而是提升。当员工能力提升后，更有可能达到考核目标从而提高积极性。

• 管理者要及时给予员工反馈，肯定员工的努力和进步之处。

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用象限分析这个问题的话，我们可以把数据来源分为可靠与不可靠，数据处理过程分为严谨与不严谨两个维度。如果数据来源不可靠，例如考勤机故障（不可靠来源），同时数据处理又缺乏复查（不严谨过程），就会造成数据不准确。

解决方案如下：

• 优化数据采集工具和方法，如更新考勤设备，确保其准确性。并且设置多个数据采集点，互相验证数据。

• 建立数据审核机制，专人负责检查数据的准确性。对于重要数据，进行多次审核。

• 利用信息化系统整合数据，减少人工干预带来的错误。并且系统要具备数据纠错功能。

• 对员工进行数据意识培训，让他们重视准确提交数据的重要性。

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