绩效管理重视社会评价：企业发展的新视角

绩效管理重视社会评价有多个重要原因。从辩证思维来看，一方面社会评价是外部视角，可以补充内部评价的局限性。内部可能存在“当局者迷”的情况，而社会大众或其他相关方能够提供不同角度的反馈。例如客户的满意度评价能直接反映产品或服务在市场中的接受度，如果忽视社会评价，可能导致企业生产的产品不符合市场需求，最终影响绩效。

从SWOT分析角度来说，社会评价如果是正面的，那就是优势（Strengths）的体现，有助于提升企业形象，吸引更多资源如人才、投资等，进而提高绩效。反之，如果负面评价较多则是劣势（Weaknesses），可能导致业务流失。机会（Opportunities）在于借助良好的社会评价开拓新市场或者推出新的产品或服务；威胁（Threats）则是一旦社会评价差，竞争对手就可能借此抢占市场份额。

所以，企业应该重视社会评价来完善绩效管理。如果您想深入了解如何更好地将社会评价融入绩效管理，欢迎点击免费注册试用我们的绩效管理咨询服务。

要在绩效管理中获取有效的社会评价，可以按照以下步骤：

• 首先，明确评价主体。可以包括客户、合作伙伴、行业专家等。比如对于一家餐饮企业，顾客就是非常关键的评价主体，他们的用餐体验反馈很重要。
• 其次，选择合适的评价渠道。线上渠道如社交媒体平台、专业的点评网站，线下渠道像客户回访、行业研讨会等。以电商企业为例，淘宝、京东等平台上的顾客评价就是很好的线上渠道来源。
• 然后，设计合理的评价指标。不能过于笼统，要具体可衡量。例如对于软件公司，可以从软件的功能实用性、易用性、稳定性等方面设置评价指标。
• 最后，定期收集和整理评价数据。这样可以及时发现趋势和问题。

通过以上方法可以获取有效的社会评价，从而助力绩效管理。如果您想进一步了解如何系统性地进行这一工作，欢迎预约演示我们专门的绩效管理工具。

确定社会评价在绩效管理中的占比是个复杂的事情，需要综合多方面因素考虑。

从象限分析来看，如果企业处于发展初期，且业务模式依赖于外部口碑快速打开市场，像新兴的互联网创业公司，社会评价的占比可以相对较高，可能达到30% - 50%。因为这个阶段需要大量的外部认可来吸引用户和投资。

而对于已经成熟稳定的企业，内部运营效率等内部因素占比较重，社会评价占比可能相对低些，大概10% - 30%。不过，如果企业正在进行转型或者拓展新业务领域，社会评价的占比又需要适当提高。

还得考虑行业特性，例如服务业、消费品行业对社会评价依赖程度高，占比可以高一些；重工业等相对封闭的行业占比可能低一些。总之，没有一个固定的标准值，需要根据企业的实际情况权衡。若想更精准地确定适合您企业的占比，可点击免费注册试用我们的个性化绩效管理方案评估服务。