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CRM管理系统:是以客户为中心,还是以‘糊涂账’为代价?

传统CRM管理系统因‘管理范式’过时,导致客户数据割裂、效率低下。本文提出‘系统适应人’的新范式,以‘零代码’为核心工具,通过伙伴云实现客户为中心的高效管理,并附ROI评估框架。

用户关注问题

零代码CRM真的能让业务人员自己配置吗?

很多企业担心,零代码CRM会不会太复杂,业务人员用不起来?

伙伴云的零代码配置经过大量业务场景验证,业务人员通过拖拽、点选就能完成流程、字段、权限的设置,无需编程基础。我们提供30分钟上手教程,90%的用户在1小时内就能独立完成配置。

crm管理系统是以什么为中心02

数据一体化具体能解决什么问题?

传统CRM的数据割裂问题很严重,数据一体化能带来哪些改变?

数据一体化能解决三大问题:销售能看到客服的历史记录,避免重复沟通;客服能看到销售的所有跟进,提升服务效率;市场能看到客户的完整画像,精准投放。某电商企业用伙伴云后,客户重复咨询率下降了40%。

如何测算新一代CRM的ROI?

企业最关心投入产出比,具体该怎么测算?

可以从三个维度测算:效率提升(销售填表时间减少带来的工时节省)、转化率提升(订单转化率提升带来的收入增加)、成本降低(系统维护、定制化开发成本减少)。某制造企业测算后发现,3年能省下280万,转化率提升带来的收益超过500万。

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