绩效管理基本工作包括哪些环节呢？

田沐霖

2025-05-31 22:21:58

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绩效管理在企业管理体系中至关重要，其基本工作包含多个环节。首先是目标设定，这是起点，包括组织战略分解、员工参与目标设定以及遵循SMART原则。接着是绩效计划制定，涵盖工作任务规划、资源分配和绩效标准设定。然后是绩效监控与辅导，监控方式有定期汇报、项目管理工具和现场观察等，辅导能提升员工能力和激励员工。最后是绩效评估，评估主体多元化，有上级、同事、自我和下属评估，评估方法有等级评定法等。

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绩效管理的基本工作有哪些？

就像我们公司想把绩效这块管起来，但不知道从哪下手。绩效管理的基本工作都包括啥啊？这就好比盖房子，得先知道基础的活计有哪些才能开始干呀。

绩效管理的基本工作主要包含以下几个方面：

目标设定：这是绩效管理的起点。管理者要根据企业战略目标，结合员工岗位特点，制定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）的绩效目标。例如销售岗位，目标可能是一个月内完成多少销售额。
绩效沟通与辅导：在绩效周期内，管理者要持续与员工进行沟通。一方面了解员工工作进展，给予及时的指导和帮助；另一方面也收集员工反馈，调整不合理的目标或计划。就像教练指导运动员比赛一样，不断纠正动作，提供策略。
绩效考核评估：按照预定的考核标准对员工绩效进行评价。这可以采用多种方法，如关键绩效指标（KPI）考核、360度考核等。比如以KPI考核研发人员，就看其项目完成进度、质量等指标是否达标。
绩效反馈面谈：考核结束后，管理者要与员工进行面谈，告知考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。这有助于员工了解自己的表现，提升工作能力。

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怎样做好绩效管理的基本工作中的目标设定？

我刚当上小领导，负责给组员定绩效目标，可完全没经验啊。绩效管理里目标设定这块怎么才能做好呢？感觉就像摸着石头过河，心里没底。

要做好绩效管理中目标设定的基本工作，可以参考以下步骤：

理解企业战略：首先要清楚企业的整体战略方向，因为员工的绩效目标是为了支撑企业战略实现的。例如，如果企业战略是拓展新市场，那么销售部门的目标可能就会侧重于新市场的开发业绩。
进行岗位分析：明确每个岗位在实现战略目标中的角色和职责。比如客服岗位，职责是解答客户疑问、处理投诉等，那目标就可以围绕响应时间、客户满意度等来设定。
遵循SMART原则：
- Specific（明确性）：目标要具体，不能模糊不清。例如“提高销售额”就比较模糊，“本季度将A产品销售额提高20%”就很明确。
- Measurable（可衡量性）：能够用数据等量化方式衡量。如“提升工作效率”难以衡量，“将文档处理速度提高30%”就可衡量。
- Attainable（可实现性）：要考虑员工实际能力和资源情况，过高或过低都不合适。
- Relevant（相关性）：与岗位职能和企业战略相关。
- Time - bound（时限性）：设定明确的时间限制，如一个月、一个季度等。
员工参与：让员工参与到目标设定中来，这样他们会更有认同感和责任感。

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绩效管理基本工作中的绩效沟通有多重要？

我们公司一直不太重视绩效沟通这块，我就有点疑惑。在绩效管理的基本工作里，这个绩效沟通到底有多重要呢？感觉好像可有可无似的，但又觉得不太对。

在绩效管理基本工作中，绩效沟通极其重要，主要体现在以下几个方面：

从员工发展角度：
- 及时的绩效沟通能让员工清楚自己的工作表现是否符合预期。就像学生考试后，老师讲解错题一样，员工能明白自己哪里做得好，哪里需要改进。
- 员工在遇到困难时，通过绩效沟通可以得到管理者的指导和资源支持，有助于克服困难，提升工作能力。
从管理者角度：
- 有助于管理者深入了解员工工作状况。例如员工可能在执行任务过程中发现了流程上的漏洞，但如果没有沟通，管理者无从知晓。
- 可以调整不合理的绩效目标。如果外部环境发生变化，原来的目标不再合适，通过沟通可以重新设定合理目标。
从团队协作角度：
- 良好的绩效沟通能促进团队成员之间的信息共享。比如项目小组中，成员间交流各自的进展和问题，可以避免重复工作，提高整体效率。

所以，不要忽视绩效沟通在绩效管理基本工作中的重要性。如果您想改善您企业的绩效沟通状况，可以免费注册试用我们专门设计的绩效管理沟通模块哦。