绩效管理包括哪几种？常见绩效管理类型全解析

常见的绩效管理类型有目标管理型、360度评估型、关键绩效指标（KPI）型、平衡计分卡（BSC）型等。
1. 目标管理型
- 这就是设定明确的目标，然后根据目标完成情况来考核。比如销售团队设定季度销售额达到多少万这样的目标，最后看是否达成。这种方式简单直接，员工很清楚自己努力的方向。但是如果目标定得不合理，要么太高让员工压力过大，要么太低没有挑战性。
2. 360度评估型
- 从多个角度对员工进行评估，包括上级、同事、下属还有自己。就像一个全方位的扫描。例如一个项目经理，他的上级看他项目管理能力，同事看他协作能力，下属看他领导能力，自己也能评价自己的成长等。不过这种方式比较复杂，耗费时间精力，而且如果人际关系不好可能会影响结果。
3. 关键绩效指标（KPI）型
- 找出企业运营中关键的指标，如生产企业的良品率、成本控制率等。员工围绕这些关键指标工作，考核也以这些为主。它聚焦核心问题，容易量化。但有时候过于关注KPI可能导致员工忽视其他重要方面。
4. 平衡计分卡（BSC）型
- 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效。比如一家酒店，财务上看盈利情况，客户方面看顾客满意度，内部流程看入住退房手续办理效率，学习与成长看员工培训成果等。它综合考虑多方面，但实施起来难度较大。
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以下是一些绩效管理中衡量员工表现的方法：
一、定量方法
- 生产数据统计：对于生产型岗位特别适用。例如工人生产产品的数量、合格率等。像一个电子厂工人每天组装了多少个手机零件，其中合格的有多少个，很直观地反映他的工作表现。
- 销售额统计：适用于销售岗位。以月或季度为单位统计销售额，比如房产销售人员一个季度卖出去几套房子，销售额是多少。
二、定性方法
- 行为观察法：管理者观察员工日常工作中的行为表现。例如客服人员对待客户的态度，有没有耐心解答问题，是否及时响应等。不过这种方法主观性比较强。
- 工作成果评估：不是单纯看数字，而是看工作成果的质量、影响力等。比如设计师设计出来的作品是否符合项目要求，是否具有创新性，有没有在市场上得到好评等。
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对于小公司来说，以下绩效管理模式较为合适：
一、简单目标导向模式
- 小公司资源有限，业务相对简单。设定一些简单直接的目标，比如每个月的营收目标、新客户开发数量等。例如一家小型广告公司，每月设定一定的广告业务收入目标，员工朝着这个目标努力。这种模式易于理解和操作，不会花费太多管理成本。
二、个体贡献评估模式
- 因为小公司人员少，每个员工的个体贡献对公司影响较大。可以重点评估每个员工单独为公司创造的价值。像一家小型的软件开发工作室，根据每个程序员完成的功能模块的质量、对项目的推进作用等来评估绩效。
不过小公司在选择绩效管理模式时也要考虑自身发展速度等因素，如果发展很快可能需要适时调整模式。如果您希望进一步探索适合您小公司的绩效管理模式，可以免费注册试用我们专门为小公司打造的绩效管理方案。