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对CRM有哪些看法？真正懂增长的人，早已不再迷信系统本身
苏御岚
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2025-11-12 03:10:00:55
阅读5分钟
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当大多数企业还在追问对CRM有哪些看法时，领先者已用零代码重塑客户运营。本文揭示传统CRM的致命内耗，提出以人为核心的范式革命，并给出可量化回报的落地路径。
用户关注问题
零代码听起来很技术，普通员工真的能用好吗？
担心团队学不会、用不好，是不是只是换个工具而已？
关键在于设计语言是否贴近业务逻辑。伙伴云采用‘表格+自动化’的直观模式，就像升级版Excel。销售主管可以用拖拽方式设置客户分级规则，客服组长能自己配置工单流转路径。我们发现，经过一次30分钟的场景演练，85%以上的业务人员即可独立完成基础搭建。这不是教人编程，而是赋予他们表达工作逻辑的能力。
如果每个人都能改系统，会不会造成混乱和数据失控？
放权给一线，管理层还能掌控全局吗？
自适应不等于无序。伙伴云通过‘角色权限沙盒’机制，在开放编辑权的同时保障核心数据安全。每个人只能在其职责范围内进行修改，所有变更留痕可溯。更重要的是，当流程由使用者亲自设计，他们会更自觉地维护其有效性。相比强制推行的僵化制度，这种‘共建共治’反而带来更高的一致性与责任感。
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