绩效管理的责任主体都有谁？各自承担什么职责？

绩效管理的责任主体通常包括以下几个方面：
一、企业高层管理者
1. 他们要制定企业整体的战略目标，这是绩效管理的大方向。比如公司打算明年进军新市场，这个战略目标就会影响到各个部门和员工的绩效指标设定。
2. 为绩效管理提供资源支持，像资金、人力等资源。如果要引入新的绩效管理系统，就得高层批钱。
二、人力资源部门
1. 设计绩效管理体系和流程，确保其公平性、合理性。例如确定考核周期、考核方法等。
2. 组织相关培训，让各级管理者和员工都能理解绩效管理的意义和操作方法。
3. 对绩效数据进行收集、整理和分析，给管理层提供决策依据。
三、各部门管理者
1. 将企业战略目标分解到部门目标，再进一步分解到员工个人目标。例如销售部门经理根据公司的销售额增长目标，给每个销售员分配具体的销售任务量。
2. 对下属员工进行绩效辅导和反馈，帮助员工提升绩效。在日常工作中指出员工的问题并给予指导。
3. 参与员工绩效评估，根据员工表现给出客观评价。
四、员工自身
1. 员工要明确自己的绩效目标，并努力达成。比如知道自己每月的业绩指标，积极去完成销售任务。
2. 主动参与绩效反馈和沟通，向管理者反映自己在工作中的困难和想法，寻求帮助和改进。
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在绩效管理中，各责任主体的协同工作至关重要，以下是他们协同的方式：
一、目标设定阶段
1. 企业高层管理者先确定企业的战略目标，这是整个绩效管理的起点。例如确定下一年度要提高市场份额10%。
2. 人力资源部门将高层的战略目标转化为可衡量、可操作的绩效指标框架。比如制定出从销售额、客户满意度等方面来衡量市场份额增长的指标。
3. 各部门管理者根据这个框架，结合部门职能，制定部门的绩效目标。如销售部门制定销售团队的具体销售金额目标。
4. 员工与部门管理者沟通，明确自己的个人绩效目标，确保个人目标与部门和企业目标一致。
二、绩效实施阶段
1. 员工按照自己的绩效目标开展工作，在过程中遇到问题及时向部门管理者反馈。例如员工发现销售渠道受阻影响业绩，就告知经理。
2. 部门管理者对员工进行监督和指导，给予必要的资源支持。经理可以帮助员工调整销售策略或者提供新的客户资源。
3. 人力资源部门定期检查绩效管理流程是否正常运行，有没有出现不公平或者不合理的情况。
三、绩效评估阶段
1. 员工进行自我评估后提交给部门管理者。
2. 部门管理者综合员工的自评、平时表现以及业绩数据进行评估打分。
3. 人力资源部门审核部门管理者的评估结果，确保评估的公平性和客观性。
4. 高层管理者对关键岗位或部门的绩效评估结果进行最终审核。
四、绩效反馈与改进阶段
1. 部门管理者将绩效评估结果反馈给员工，与员工共同制定改进计划。
2. 员工根据改进计划采取行动提升绩效，部门管理者持续跟进。
3. 人力资源部门总结绩效管理中的经验教训，为下一轮绩效管理优化提供依据。
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如果绩效管理的责任主体不明确，会带来以下不良后果：
一、目标混乱
1. 由于没有明确的责任主体来设定战略目标，企业内部可能出现多个相互矛盾的目标。例如销售部门追求高销售额而忽视了利润，生产部门只关注产量而不顾质量，因为没有高层管理者或者统一的责任主体来统筹协调。
2. 员工也无法明确自己的工作目标，导致工作缺乏方向感，像无头苍蝇一样乱撞。
二、流程无序
1. 没有人力资源部门作为明确的流程设计和监管责任主体，绩效管理的流程可能变得杂乱无章。考核周期不固定、考核方法随意更改等情况可能频繁发生。
2. 绩效数据的收集和整理也会陷入混乱，数据不准确或者缺失，无法为决策提供有效支持。
三、缺乏有效反馈和改进
1. 部门管理者如果不是明确的绩效辅导和反馈责任主体，员工得不到及时有效的反馈，不知道自己的工作表现如何，难以改进提升。
2. 整体上企业也无法根据绩效结果进行战略调整和业务改进，因为没有清晰的责任主体来推动这些事情。
3. 员工积极性受挫，因为看不到明确的评价标准和职业发展路径，容易导致人员流失。
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界定绩效管理的责任主体可以通过以下方法：
一、基于职能分工
1. 首先明确企业高层管理者的职能是制定战略方向。所以他们自然成为绩效管理中战略目标设定的主要责任主体。例如在一家制造企业，总裁负责确定未来几年产品多元化的战略方向，这就成为绩效管理围绕的核心目标之一。
2. 人力资源部门的职能是管理人力资源相关事务，所以在绩效管理中负责设计体系、流程，组织培训等工作。他们就像是比赛的裁判，制定规则并确保规则执行公平公正。
3. 各部门管理者负责部门内的业务管理，所以他们是部门绩效目标设定、员工绩效评估等工作的责任主体。比如研发部门经理负责根据公司新产品开发战略制定本部门的年度研发项目计划及员工的研发任务指标。
4. 员工的职能是完成本职工作，所以员工自身是达成个人绩效目标的直接责任主体。
二、根据权力和资源分配
1. 拥有决策权的高层管理者，他们有权决定企业的战略方向，也就承担着绩效管理中相应的责任。
2. 人力资源部门掌握着人力资源管理方面的资源，如培训资源、绩效数据管理系统等，所以承担与之相关的绩效管理责任。
3. 部门管理者掌握部门内的人力、物力资源，负责调配这些资源以达成部门绩效目标，从而成为这方面的责任主体。
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