《绩效管理中绩效的特性有哪些？全面解析》

绩效管理具有以下几个特性：
一、目标导向性
绩效管理的目的是为了实现组织目标，所有的绩效计划、评估、反馈等环节都是围绕如何达成组织设定的目标展开的。例如，一家销售公司设定年度销售额增长30%的目标，那么绩效管理就会将这个目标分解到各个部门和员工身上，员工的绩效指标就会与销售额增长相关，如个人销售业绩、新客户开发数量等。
二、系统性
它是一个完整的系统，包括绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈等多个环节。这些环节相互关联、相互影响，缺了任何一个环节都会影响整个绩效管理的效果。比如，如果没有绩效辅导，员工可能不知道自己该怎么改进来达到绩效目标；如果没有绩效反馈，员工就不清楚自己的工作表现到底如何。
三、动态性
绩效管理不是一成不变的。随着组织内外部环境的变化，绩效目标、考核标准、管理方法等都可能发生改变。例如，市场竞争加剧时，企业可能会提高对产品质量和生产效率的绩效要求；新技术出现时，可能会增加员工学习新技术的绩效指标。
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绩效管理的特性对企业发展有着多方面的重要意义：
1. 目标导向性的意义
- 明确方向：有助于企业上下明确共同努力的方向。当每个部门和员工都朝着组织设定的目标前进时，就像一艘船的船员都朝着同一个目的地航行，能避免资源浪费在无关的事情上。例如，企业以提高市场份额为目标，各部门围绕此目标开展工作，研发部门致力于开发更具竞争力的产品，营销部门加大市场推广力度。
- 聚焦战略：确保企业战略的有效执行。通过将战略目标分解为具体的绩效指标，使得战略不再是高高在上的口号，而是转化为日常可操作的任务。
2. 系统性的意义
- 全面管理：能够对企业运营进行全面的管理。从员工的工作表现到部门间的协作，从短期的任务完成到长期的能力提升，绩效管理系统涵盖了企业运营的各个层面。例如，绩效辅导环节可以帮助员工解决工作中的困难，提高工作能力；绩效考核则能客观评价员工和部门的贡献。
- 持续改进：促使企业形成持续改进的文化。因为每个环节的结果都会反馈到下一个环节，从而推动企业不断优化流程、提升效率。
3. 动态性的意义
- 适应变化：使企业能够快速适应内外部环境的变化。市场环境瞬息万变，企业的绩效目标和管理方式如果不能及时调整，就可能被淘汰。例如，疫情期间很多企业迅速调整绩效指标，增加线上业务拓展、成本控制等方面的要求。
- 创新驱动：激励企业不断创新。当企业能够根据环境变化灵活调整绩效管理时，也会鼓励员工积极创新以应对新的挑战，有利于企业在竞争中保持优势。
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根据绩效管理的特性构建有效的绩效管理体系，可以按照以下步骤：
一、基于目标导向性
1. 明确组织战略目标：首先要确定企业的长期战略目标是什么，例如是扩大市场份额、提升产品质量还是降低成本等。
2. 分解目标：将组织战略目标分解到各个部门和岗位，确保每个员工的绩效目标都与组织目标紧密相连。例如，组织目标是提高市场份额，销售部门的目标可能是提高销售额，市场部门的目标可能是提高品牌知名度，而员工个人目标可能是每月完成一定量的销售任务或者成功策划若干次市场活动。
二、考虑系统性
1. 设计完整流程：建立包括绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈等环节的完整流程。
- 在绩效计划制定阶段，管理者和员工共同制定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的绩效目标。
- 绩效辅导过程中，管理者要定期与员工沟通，提供指导和支持，帮助员工解决工作中的问题。
- 绩效考核时，采用科学合理的考核方法，如关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡等，客观公正地评价员工绩效。
- 绩效反馈环节，及时将考核结果反馈给员工，肯定优点，指出不足，并共同制定改进计划。
2. 确保各环节衔接：保证每个环节之间的衔接顺畅，例如绩效考核的结果要能为绩效反馈提供依据，绩效反馈又要为下一轮绩效计划制定提供参考。
三、利用动态性
1. 监测环境变化：时刻关注内外部环境的变化，如市场需求、竞争对手、政策法规等。
2. 调整绩效体系：根据环境变化及时调整绩效目标、考核标准和管理方式。例如，如果新的竞争对手推出了更低价的产品，企业可能需要调整成本控制方面的绩效指标，同时增加产品差异化方面的绩效要求。
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