在竞争激烈的商业环境下,绩效管理是提升企业竞争力的重要战略工具。绩效管理有多种流派,传统流派中的目标管理法(MBO)由德鲁克提出,员工参与目标设定,有明确工作方向等优点,但也存在过于关注短期目标等局限;关键绩效指标法(KPI)聚焦关键指标评估,具有客观性等优点,却可能忽略难以量化因素等。现代流派里的平衡计分卡(BSC)从四个维度衡量绩效,全面且助于战略实施,但指标体系复杂等;OKR包含目标与关键成果,激发员工动力等,不过需良好企业文化支撑等。新兴的敏捷绩效管理源于敏捷软件开发理念,强调快速反馈等。了解这些绩效管理流派有助于企业选择合适的绩效管理方式。
比如说我刚接手公司的绩效管理工作,都不知道从哪下手,听说有不同的绩效管理流派,就想了解下常见的有哪些类型呢?
常见的绩效管理流派主要有以下几种:
1. 目标管理流派(MBO)
- 这一流派强调员工与管理者共同制定明确的目标,并以这些目标为导向开展工作。它的优势在于目标明确,能让员工清楚知道自己努力的方向。例如,销售部门制定每月的销售业绩目标,员工就朝着这个目标努力。不过它也可能存在目标设定不合理的情况,如果目标过高,员工压力过大难以完成;如果过低,又无法激发员工潜力。
2. 关键绩效指标法(KPI)流派
- 注重选取对组织战略目标实现起关键作用的指标来进行考核。像生产企业会把产品合格率、生产效率等作为KPI。优点是聚焦关键因素,有助于提升整体绩效。但缺点是有时候过于关注结果性指标,而忽略了过程性指标。
3. 平衡计分卡(BSC)流派
- 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来构建绩效评价体系。比如一家服务型企业,在财务上看营收,客户方面看满意度,内部流程看服务响应速度,学习成长看员工培训成果等。这样能全面地衡量绩效,但实施起来较为复杂,对企业管理水平要求较高。
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我开了个小公司,想做绩效管理,但是市场上这么多绩效管理流派,真不知道选哪个好,有没有什么方法能选到适合自己企业的呢?
选择适合企业的绩效管理流派可以从以下几个方面考虑:
一、企业规模
- 如果是小型企业,目标管理流派(MBO)可能比较适合。因为小型企业结构相对简单,大家可以比较容易地共同制定目标并执行。例如,一个十几人的创意工作室,老板和员工一起确定每个项目的目标就比较可行。
二、企业发展阶段
- 在创业初期,灵活性很重要,MBO也适用。当企业发展到一定规模,开始注重规范化运营时,关键绩效指标法(KPI)或平衡计分卡(BSC)可能更合适。比如一家成长中的互联网公司,开始关注流量、用户转化率等KPI。
三、行业特点
- 对于制造业,KPI中的质量指标、产量指标等非常关键。而对于服务业,平衡计分卡中的客户维度指标就显得尤为重要。
四、企业文化
- 如果企业文化是鼓励创新、宽松的,MBO能给予员工较大的自主空间。如果是注重效率和结果导向的,KPI可能更契合。
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我想让员工更积极干活,但是不知道不同的绩效管理流派在激励员工这一块有啥不一样的地方呢?
不同绩效管理流派在激励员工方面存在以下差异:
一、目标管理流派(MBO)
- 激励方式主要是通过员工参与目标设定,一旦达成目标给予奖励。这种方式让员工觉得自己是目标的主人,自我驱动力较强。例如,员工自己设定了一个月内提高业务知识水平的目标,如果达成了,获得相应的奖金或者晋升机会,他会有很强的成就感。
二、关键绩效指标法(KPI)流派
- 是基于关键指标的完成情况进行激励。如果员工负责的KPI指标完成得很好,如销售人员完成了高额的销售额,就会得到丰厚的报酬。但这也可能导致员工只关注自己的KPI,缺乏团队协作精神。
三、平衡计分卡(BSC)流派
- 从多个维度进行激励。除了财务方面的奖励,在客户满意度高、内部流程优化、员工自身成长等方面表现优秀的员工也能得到认可和奖励。这样可以激励员工全面发展,不过由于维度多,可能会使激励机制变得复杂。
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