产品管理中的OKR是什么？如何发挥作用及应对挑战？

OKR即目标与关键成果（Objectives and Key Results）。在产品管理中，它是一种设定目标并衡量成果的有效方法。
一、目标（Objectives）
- 在产品管理里，目标是对产品想要达成的方向或者愿景的一个清晰描述。例如，一款社交软件的目标可能是‘提升用户在平台上的互动体验’。这个目标比较宏观，是整个团队努力的方向。
二、关键成果（Key Results）
- 这些是用来衡量目标是否达成的可量化指标。对于前面提到的社交软件的目标，其关键成果可能包括‘月活跃用户之间的互动次数增长30%’，‘用户反馈好评率达到80%以上’等。
OKR有助于产品管理团队聚焦于核心目标，同时让每个成员清楚自己的工作如何对整体目标产生影响。如果您想更深入地体验OKR在产品管理中的应用，欢迎免费注册试用我们的产品管理工具哦。

产品管理中OKR具有多方面优势：
1. 聚焦性
- OKR能够让产品管理团队明确核心目标。例如，在开发一款新的电商APP时，目标是‘提高新用户的下单转化率’，所有的工作如界面优化、商品推荐算法改进等都围绕这个目标展开，避免资源分散在一些不重要的功能上。
2. 灵活性
- 市场环境变化快，产品需求也不断调整。OKR可以灵活变动，不像传统计划一旦制定很难改变。比如，竞争对手推出了新的优惠功能，那么电商APP的OKR中的关键成果可以迅速增加‘在一个月内推出类似有竞争力的优惠功能并吸引至少10%新用户注册’。
3. 透明性与协作性
- 在产品管理团队内部，从产品经理到开发人员、测试人员等各个角色都能看到OKR。以一个在线教育产品为例，大家都知道‘提升课程完成率’这个目标以及对应的关键成果，这样便于跨部门协作，开发人员知道自己的技术优化会影响课程加载速度从而影响课程完成率，测试人员也清楚要重点关注影响完成率的功能点。
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在产品管理中设置OKR可以按照以下步骤：
第一步：确定产品的战略目标
- 对于手机游戏产品，先考虑整体战略，如‘成为同类型手机游戏中玩家留存率最高的产品’。这是基于市场调研，了解竞品情况和自身产品定位得出的长期愿景。
第二步：拆解目标为可衡量的关键成果
- 从上面的目标出发，关键成果可能包括‘三个月内玩家7日留存率达到30%’，‘一年内平均每个玩家每月的游戏时长达到15小时’等。这些关键成果需要具体、可量化、有时限。
第三步：将关键成果分配到不同团队或个人
- 如果是提升玩家留存率，可能运营团队负责‘开展每周一次的趣味活动以吸引玩家持续登录’，开发团队负责‘优化游戏卡顿问题，使游戏流畅度提升80%以上’等。
第四步：定期回顾和调整
- 每周或者每月检查关键成果的进展情况。假如发现新的游戏模式并没有提升玩家留存率，就要及时调整策略，比如改成优化游戏社交功能。
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在产品管理中，OKR和KPI存在以下区别：
一、导向性
- KPI（关键绩效指标）更多是以结果为导向。例如，在一个互联网金融产品管理中，KPI可能设定为‘年度贷款业务量达到10亿元’。它主要关注的是最终的数字是否达成。
- OKR（目标与关键成果）更侧重于目标导向，除了结果还注重过程。同样是互联网金融产品，OKR的目标可能是‘提供安全便捷的金融服务体验’，关键成果包括‘客户满意度达到90%以上’‘安全漏洞数量减少50%’等，不仅看业务量，还看用户体验等多方面。
二、灵活性
- KPI相对固定，一旦设定在考核周期内较难更改。比如，年初设定的贷款业务量KPI，如果市场环境变化，也很难轻易调整。
- OKR更加灵活，随着产品发展和市场变化可以快速调整。如果出现新的金融监管政策，影响了产品的安全性，OKR中的关键成果可以立即调整为‘在一个月内完成合规性改造并通过监管审查’。
三、激励性
- KPI通常与奖惩直接挂钩，员工为了达成指标而努力。可能导致部分员工为了数字而采取短期行为。
- OKR更多是激励团队朝着共同目标前进，即使关键成果没有全部达成，只要朝着目标努力也有价值。
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