酒店对crm系统的看法：从客户管理困局到服务体验升级的决策洞察

伙伴云的设计理念是让业务人员自主搭建。酒店运营、前厅主管等非技术人员经过简单培训即可上手使用。系统提供清晰的操作指引与模板，日常维护与调整无需依赖专业开发人员，真正实现业务自主。

伙伴云采用企业级数据加密与权限管理体系。酒店可自定义角色权限，精确控制每位员工的数据查看与操作范围。所有数据存储于合规云环境，符合行业基本安全标准，保障客户信息不被越权访问。

可以。伙伴云支持通过Excel或CSV文件批量导入历史客户数据。酒店可分批次将关键字段（如姓名、联系方式、入住记录）导入系统，并逐步补充完善其他信息，实现平滑过渡。