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我想了解一个完整的SCRM系统应该具备哪些基本能力。
scrm包括哪些?一个完整的SCRM应涵盖客户统一视图、多渠道数据集成、自动化客户旅程、灵活的标签与分层管理、跨部门协作流程以及移动端支持等核心功能,旨在实现客户全生命周期的精细化运营。

我们公司没有专门的IT人员,能用得好吗?
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