潜力客户管理表包括哪些？全面解析

潜力客户管理表通常包含以下基本信息：
一、客户基础信息
1. 客户名称：明确是哪家公司或者哪个个人客户。
2. 联系方式：如电话号码、电子邮箱等，方便后续沟通。
3. 所在地区：有助于分析地域市场特点。
二、业务相关信息
1. 潜在需求：记录客户可能存在的需求，例如产品功能需求或者服务类型需求。
2. 目前业务状况：比如客户当前使用的同类产品或服务情况，如果有竞争对手的产品，了解他们对其满意度如何。
三、跟进信息
1. 跟进人员：明确是哪位销售人员负责这个客户。
2. 跟进日期：每次与客户联系的时间，方便查看跟进频率。
3. 跟进状态：例如初次接触、需求沟通、方案提供等不同阶段。

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潜力客户管理表中的评估板块可以包含以下内容：
一、财务状况评估
1. 预算范围：了解客户对产品或服务可投入的资金范围，这关系到交易规模。
2. 财务稳定性：通过一些公开信息或者行业口碑判断客户企业是否有稳定的财务状况，避免合作风险。
二、市场潜力评估
1. 市场份额增长趋势：如果是企业客户，看其在自身市场中的份额是上升还是下降趋势，上升趋势的往往更有潜力。
2. 行业发展前景：所处行业是朝阳产业还是夕阳产业，朝阳产业中的客户发展机会更多。
三、合作意愿评估
1. 对我方产品或服务的兴趣程度：从前期沟通中判断客户对我们提供的东西有多感兴趣。
2. 决策速度：了解客户内部决策流程的快慢，决策快的可能更快达成合作。

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为了更好地进行客户分类，潜力客户管理表可以这样设置：
一、按照购买意向分类
1. 高意向客户：这类客户已经明确表达了强烈的购买意愿，可能已经看过方案并且正在对比细节，在表中可以用特殊标记（如红色标签）注明，并且将他们的跟进周期设置较短。
2. 中等意向客户：有一定兴趣，但还存在疑虑，比如对价格或者部分功能不太满意。可以标记为黄色标签，制定中期的跟进计划，逐步消除他们的疑虑。
3. 低意向客户：只是初步了解，没有太多实质性的反馈。标记为绿色标签，以较宽松的跟进节奏保持联系，持续培育他们的兴趣。
二、按照客户价值分类
1. 高价值客户：这类客户一旦成交，带来的收益较大，无论是订单金额还是长期合作潜力。可以在表中设置专门的价值评估栏位，详细列出他们可能带来的价值点，对这类客户提供定制化的服务和优先的资源分配。
2. 中等价值客户：价值处于中间水平，提供标准化的服务流程，同时寻找提升价值的机会。
3. 低价值客户：虽然目前价值低，但不排除未来成长的可能性。在管理表中记录他们的成长潜力指标，以便后期重新评估。

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