想知道CRM能看哪些数据来源？内部、外部和客户自主输入数据都在这里

CRM（客户关系管理系统）可以查看多种数据来源，主要包括以下这些：

• 客户基本信息：这是最直接的数据来源，例如客户自己填写的注册信息，像姓名、联系方式、年龄、性别等，这些数据有助于对客户进行初步分类。
• 交易记录：如果企业有销售业务，每一笔与客户相关的交易数据都会被记录到CRM中，包括购买的产品或服务、金额、时间等，通过分析交易记录，可以了解客户的消费能力和偏好。
• 交互数据：例如客户与企业客服人员的聊天记录、邮件往来等。这些交互数据能够反映出客户的需求、关注点以及满意度等情况。
• 市场活动数据：当企业开展市场推广活动时，如线上广告投放、线下展会等，CRM可以收集参与这些活动的客户相关信息，比如哪些客户是通过某次广告点击进来的，哪些参加了特定的展会，这样可以评估不同市场活动的效果。
• 社交媒体数据：现在很多企业会整合社交媒体平台的数据到CRM系统中，像客户在社交媒体上对企业品牌的关注、点赞、评论等行为数据，有助于深入了解客户的态度。
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CRM系统的数据来源渠道丰富多样：

1. 内部录入：企业员工手动输入的数据，比如销售团队录入新客户的详细信息，包括潜在客户的行业、规模等信息，这是构建CRM数据的基础部分。
2. 企业业务系统集成：如果企业有其他业务系统，如ERP（企业资源计划系统），可以将ERP中的订单数据、库存数据等相关信息集成到CRM系统中。例如，一家制造企业，其ERP中的生产订单数据与CRM中的客户订单需求相关联，从而实现更全面的客户管理。
3. 网站和APP跟踪：对于有网站和移动应用的企业，通过在网站和APP上设置跟踪代码，可以收集访客和用户的行为数据。比如用户在网站上浏览了哪些页面、停留时长，在APP内的操作路径等，这些数据都能成为CRM系统中客户行为分析的依据。
4. 第三方数据提供商：有些企业会从第三方数据提供商那里获取补充数据，像一些市场调研公司提供的行业数据、竞争对手数据等，将这些数据整合到CRM系统中，可以帮助企业更好地定位自己的市场地位和制定营销策略。
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CRM可获取的数据来源涵盖多方面：

数据类型	具体描述
客户身份数据	这包括客户的身份证号码（在合规情况下）、职业、职位等，有助于确定客户的社会角色和购买力。例如金融机构在进行高端理财服务推广时，客户的职位信息能帮助筛选目标客户。
客户行为数据	诸如客户在企业网站上的搜索历史、在APP中的功能使用频率等。以电商平台为例，客户频繁搜索某类商品但未下单，这些行为数据可以被CRM捕捉并用于后续的营销推荐优化。
客户反馈数据	从客户满意度调查、售后评价等收集而来。例如酒店行业，客人在退房后的满意度评分和评语，这些反馈数据进入CRM后，酒店可以据此改进服务并对客户进行个性化关怀。
合作伙伴数据	如果企业有合作伙伴关系，合作伙伴提供的关于共同客户的数据也可纳入CRM。例如软件供应商和硬件供应商合作时，双方共享涉及到同一客户的相关数据，以提供更完整的解决方案。 想进一步探索CRM如何处理这些数据来源吗？快来免费注册试用吧。 72有帮助 微信好友 新浪微博 QQ空间 复制链接 上一篇crm国内有哪些知名系统值得企业选择 下一篇河南企业crm哪家好用？全面剖析助您找到最佳解决方案 免责申明：本文内容通过 AI 工具匹配关键字智能整合而成，仅供参考，伙伴云不对内容的真实、准确、完整作任何形式的承诺。如有任何问题或意见，您可以通过联系 12345@huoban.com 进行反馈，伙伴云收到您的反馈后将及时处理并反馈。 热门内容 推荐阅读 最新内容 微信scrm管理工具如何重塑企业增长引擎？伙伴云助力实现客户运营精细化升级 1459阅读 ec-scrm外呼管理系统：企业客户管理的战略新引擎 1219阅读 scrm五大典型工具如何重塑企业增长引擎？破解决策者与执行者的双重挑战 1861阅读 圈量scrm系统多少钱？揭秘企业私域增长背后的决策逻辑与真实成本价值 2451阅读 外呼系统scrm哪家服务好？揭秘高效客户增长背后的决策逻辑 1226阅读 昆山企业微信SCRM管理系统：解锁高效客户管理的未来钥匙 2315阅读 热门场景应用 售前问题收集调查 388人在用 订单管理 8235人在用 业绩提成管理 2162人在用 销售外勤管理 1731人在用 用零代码轻松搭建，在⼀个平台上管理所有业务 客户管理 CRM 生产制造 ERP 进销存管理 项目管理 售后管理 人事管理 财务管理 行政 OA 订单管理 设备管理 客户管理 CRM 生产制造 ERP 进销存管理 项目管理 售后管理 人事管理 财务管理 行政 OA 订单管理 设备管理 客户管理 CRM 生产制造 ERP 进销存管理 项目管理 售后管理 人事管理 财务管理 行政 OA 订单管理 设备管理 Previous 客户管理 CRM 精准追踪销售转化，实时掌控业绩目标，驱动业绩增长 构建客户360°视图，掌控全生命周期 精细化管理销售过程，提高销售转化率 实时管控目标达成，确保目标顺利实现 免费试用了解更多 客户管理 CRM 生产制造 ERP 以订单为中心，打破生产黑盒，掌控订单交付 订单全流程管控，各部门高效协同 订单任务逐级派发，交付实时可视 按单精准采购，订单数据智能分析 免费试用了解更多 生产制造 ERP 进销存管理 手机电脑多端可用，快捷报价开单，老板随时查账 快速报价开单，订单进度实时追踪 实时库存统计，避免压货缺货 采销业务联动，降低采购成本 免费试用了解更多 进销存管理 项目管理 以项目为中心，打破信息孤岛，实现项目全程透明化管理 项目全周期管理，实现跨部门无缝协作 实时数据大屏，项目进度尽在掌控 汇报PPT一键生成，提高汇报效率 免费试用了解更多 项目管理 售后管理 构建全面售后服务管理，实现内部高效协同，提升客户满意度 退换货流程管理，服务响应更规范 退差返现自动匹配，财务处理更高效 中差评记录跟进，服务质量速提升 免费试用了解更多 售后管理 人事管理 整合招聘、人事变动、合同、薪资和考勤管理，提升人力资源管理效率 招聘流程完整闭环，进度自动更新 入转调离在线处理，提高处理准确性 实时生成薪酬报表，助力控制人力成本 免费试用了解更多 人事管理 财务管理 专为中小企业设计，让老板和财务轻松掌握企业经营状况 应收应付自动核算，提高财务处理效率 经营报表自动呈现，快速获取经营状况 月结对账单自动生成，提高结账时效性 免费试用了解更多 财务管理 行政 OA 整合企业行政管理流程，实现办公无纸化和规范化 统一审批入口，规范化管理提升效率 行政物资管理，物资使用实时监控 支出数据看板，可视化呈现支出情况 免费试用了解更多 行政 OA 订单管理 专为中小企业设计，系统简洁易上手，轻松掌控订单全流程 全方位跟踪订单，保障处理时效性 深挖订单数据，洞察企业销售趋向 应收应付明晰，助力资金流最优化 免费试用了解更多 订单管理 设备管理 设备管理线上化，一个二维码快捷完成巡检保养报修，掌控设备全生命周期 设备序列码管理，扫码直达设备档案 巡检与保养任务自动下发，执行留痕 扫码自助报修，通知到人，高效处理 免费试用了解更多 设备管理 Next 超多模板 开箱即用 进销存管理 销售管理 财务管理 设备管理 项目管理 供应商管理系统 立即使用 供应商下单系统 立即使用 进销存-轻量型 立即使用 办公用品管理系统 立即使用 采购供应链管理 立即使用 极简进销存管理 立即使用 供应商管理系统 立即使用 供应商下单系统 立即使用 进销存-轻量型 立即使用 办公用品管理系统 立即使用 采购供应链管理 立即使用 极简进销存管理 立即使用 供应商管理系统 立即使用 供应商下单系统 立即使用 进销存-轻量型 立即使用 办公用品管理系统 立即使用 1 2 3 4 5 6 健身房会员管理系统 立即使用 代理商返利管理 立即使用 储值会员管理 立即使用 话术库管理 立即使用 车辆租赁管理系统 立即使用 物损订单系统 立即使用 健身房会员管理系统 立即使用 代理商返利管理 立即使用 储值会员管理 立即使用 话术库管理 立即使用 车辆租赁管理系统 立即使用 物损订单系统 立即使用 健身房会员管理系统 立即使用 代理商返利管理 立即使用 储值会员管理 立即使用 话术库管理 立即使用 1 2 3 4 5 6 合同管理 立即使用 团建预算管理 立即使用 资产折旧台账 立即使用 企业财务会计帮 立即使用 合同订单表 立即使用 财务管理 立即使用 合同管理 立即使用 团建预算管理 立即使用 资产折旧台账 立即使用 企业财务会计帮 立即使用 合同订单表 立即使用 财务管理 立即使用 合同管理 立即使用 团建预算管理 立即使用 资产折旧台账 立即使用 企业财务会计帮 立即使用 1 2 3 4 5 6 产品汪的个人工作台 立即使用 公司知识库 立即使用 百岁人生 立即使用 代理商返利管理 立即使用 物业管理系统 立即使用 生产模具管理 立即使用 产品汪的个人工作台 立即使用 公司知识库 立即使用 百岁人生 立即使用 代理商返利管理 立即使用 物业管理系统 立即使用 生产模具管理 立即使用 产品汪的个人工作台 立即使用 公司知识库 立即使用 百岁人生 立即使用 代理商返利管理 立即使用 1 2 3 4 5 6 团队工作计划 立即使用 知识产权管理系统 立即使用 律所数字化管理 立即使用 律所案件跟踪管理 立即使用 工单管理 立即使用 伙伴云数据大屏 立即使用 团队工作计划 立即使用 知识产权管理系统 立即使用 律所数字化管理 立即使用 律所案件跟踪管理 立即使用 工单管理 立即使用 伙伴云数据大屏 立即使用 团队工作计划 立即使用 知识产权管理系统 立即使用 律所数字化管理 立即使用 律所案件跟踪管理 立即使用 1 2 3 4 5 6 “真” 零代码搭建，专属系统灵活配置 5 分钟上手，3 小时上线，个性化需求随时调整 免费使用 表单设计，数据收集 #20+字段#7大视图#关联计算#高级权限 流程设计，全面自动化 #OA审批#加签或签#自动化执行#快捷按钮 图表设计，统计分析 #11种图表#数据下钻#数字大屏 页面设计，个性展示 #门户建站#自定义域名#自定义详情页 表单设计，数据收集 #20+字段#7大视图#关联计算#高级权限 流程设计，全面自动化 #OA审批#加签或签#自动化执行#快捷按钮 图表设计，统计分析 #11种图表#数据下钻#数字大屏 页面设计，个性展示 #门户建站#自定义域名#自定义详情页 能陪你创业，也能陪你上市 个人/团队 Team 多人在线协作表格，收集处理数据 安排成员任务，推进核心项目 追踪团队进度，动态清晰可见 评论艾特成员，随时开启讨论 免费使用 中小企业 Small business 低成本拥有满足需求的个性化系统 无需额外招人，业务人员即可搭建 重复工作丢给自动化，提升公司人效 数据大屏，让老板实时看到业务成果 点击试用 大型企业 Enterprise 告别漫长IT排期，业务系统快速上线 打草稿的利器，搭建企业应用原型 业务数据打通，消除数据孤岛 API开放接口，集成应用，数据同步 立即咨询 300万用户都在使用伙伴云，他们在竞争中脱颖⽽出 成为每个组织数字化历程中最值得信赖的伙伴 智中物联：零代码自主搭建全流程数字化系统，智慧水利与数字化的深度融合 曲美家居：7天上线系统，实现数据分析闭环 上海广智通: 数字化转型，助力国际广告企业降本增效 北京某知名生物科技： 用零代码搭建生物级信息“大脑” 梵特木家具：从零搭建 CRM 系统，全屋定制产销流程一体化 全屋定制新势力「全小二」：借用数字化实现订单系统大升级 服务千行百业，值得您信赖 显示更多 快速实现你的商业构想 只需几个步骤即可构建你的专属系统 免费使用 产品 云表格 Pro 项目协作 零代码 aPaaS 客户门户 产品更新 下载手机 APP 解决方案 生产制造 ERP 客户管理 CRM 任务管理 进销存管理 售后管理 项目管理 学习资料 模板中心 伙伴学院 产品手册 客户案例 资料下载 开发者中心 关于我们 公司介绍 最新活动 媒体报道 BBS论坛 进一步了解 价格 全流程定制 企业微信 友情链接 取得联系 咨询专线：400 006 1585 总裁办24H投诉电话：133 8187 0908 总裁办投诉邮箱地址：12345@huoban.com 服务协议 隐私政策 Cookie 条款 © 2025 伙伴智慧(北京)信息技术有限公司京公网安备11010802025927号京ICP备12038259号增值电信业务经营许可证:京B2-20201325 Created with Huoban.