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朋友在社区开了一家中医馆,纠结是坚持老中医坐诊等客上门,还是开发线上问诊和预约系统,怕互联网化会失去传统特色。
SWOT分析:
1. 传统模式(优势):信任感强、客群稳定;(劣势)获客渠道单一、覆盖范围有限。
2. 互联网模式(优势):打破地域限制、便于复诊管理;(劣势)需投入技术成本、患者教育周期长。
解决方案:
① 采用「线上+线下」双轨制,线下保留名医坐诊打造核心体验区
② 线上开通AI舌诊、体质测试等轻问诊服务引流
③ 建立电子健康档案实现复诊开方-煎药配送闭环
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县城开了5年的中医馆,现在面临客单价低、客户流失严重的问题,想找到可持续发展的盈利模式。
四象限盈利模型:
象限 | 策略 | 案例 |
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核心医疗 | 打造特色专科(如妇科/疼痛) | 某馆推出生殖调理疗程包增收30% |
健康产品 | 开发膏方/药膳/养生茶 | 季节限定阿胶膏月销5万+ |
增值服务 | 开展节气艾灸/小儿推拿 | 三伏贴项目贡献年收入15% |
异业合作 | 与健身房/月子会所联营 | 企业亚健康筛查单次创收2万 |
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刚在新区开的中医馆位置较偏,周边居民对中医信任度低,急需打开知名度。
口碑引爆五步法:
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培养两年的针灸医师被连锁机构高薪挖走,怎么建立人才护城河?
人才保留三维模型:
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客户档案还用手写登记本,经常搞错复诊时间,想用数字化工具有怕操作复杂。
数字化升级四步走:
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