中小企业如何克服困难，做好绩效管理？

中小企业可以采用以下实用的绩效管理方法：

• 目标管理法（MBO）：首先确定企业的总体目标，然后层层分解到各个部门和员工。例如，一家小型制造企业想要提高年度销售额，那么销售部门的目标可以是完成一定金额的销售业绩，而每个销售人员也会有相应的个人销售目标。这样明确的目标有助于员工清楚自己的工作方向。
• 关键绩效指标（KPI）：找出对企业成功至关重要的几个指标来衡量员工绩效。比如对于一家电商中小企业，物流配送速度、客户好评率、库存周转率等都可以作为KPI。确定这些指标后，定期对员工进行考核。
• 360度反馈评价：让员工的上级、同事、下属以及客户都参与到评价中来。这能使评价更加全面客观。比如说一个服务型中小企业，员工与客户接触频繁，客户的评价就非常重要。不过这种方法可能会花费较多时间协调各方评价者。

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中小企业设定合理绩效指标可以从以下几个方面入手：

1. 结合企业战略：如果企业当前战略是扩大市场份额，那么销售部门的绩效指标可以侧重于新客户开发数量、市场推广效果等。
2. 考虑岗位特点：不同岗位职能不同。例如技术岗位，绩效指标可以是项目完成的质量、技术创新成果等；而行政岗位则可能更多关注办公效率、文件管理准确性等。
3. 参考行业标准：虽然中小企业有自身特殊性，但行业平均水平还是有参考价值的。比如同行业员工的平均销售业绩，可作为销售岗位绩效指标设定的参考下限。
4. 员工参与：让员工参与到绩效指标的设定过程中。他们对自己的工作最熟悉，能够提供一些实际可行的建议。这样设定出来的指标员工也更容易接受。

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中小企业要避免绩效管理流于形式，可以采取以下措施：

• 高层重视：高层管理者要积极参与到绩效管理的各个环节，如绩效目标的设定、评估过程等。如果高层都不重视，下面的员工自然也不会认真对待。例如，老板亲自参与月度绩效评估会议，对表现优秀的员工给予公开表扬。
• 建立有效的沟通机制：在整个绩效管理周期内，保持上下级之间的沟通。管理者要及时向员工反馈工作表现，员工也能随时提出疑问或建议。比如每周一次的一对一沟通面谈。
• 与薪酬福利挂钩：让绩效管理结果切实影响员工的收入、晋升等利益。这样员工才会真正重视绩效结果。例如，绩效优秀的员工可以获得更高的奖金比例或者优先晋升机会。
• 持续改进：根据企业发展情况和员工反馈，不断优化绩效管理体系。如果发现某个绩效指标不合理，及时调整。

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