品质管理人员绩效受哪些因素影响？如何提升？

有效评估品质管理人员绩效可以从多方面入手。首先，从产品质量指标来看，如果品质管理人员负责的产品合格率持续提高，或者缺陷率明显下降，这是很重要的一个衡量点。例如，统计某一时间段内合格产品的占比情况。

其次，考虑其对质量管理体系的维护与完善程度。如是否及时更新质量标准文件，有没有定期对员工进行质量培训等。

再者，从客户反馈方面，若因为产品质量提升而减少了客户投诉，甚至收到客户关于产品质量好的表扬，这也能反映品质管理人员的绩效。

另外，内部流程改进也是一方面，如果品质管理人员能够提出并实施有效的质量管理流程优化方案，提高了整体的质量管理效率，也是绩效优秀的表现。我们公司有一套专门针对品质管理人员绩效评估的系统，可以帮助您准确地评估您企业的品质管理人员绩效，欢迎免费注册试用哦。

设定品质管理人员绩效目标时，要结合企业实际情况。第一步，先明确企业的整体质量战略目标，例如是追求高品质高成本还是性价比高的质量水平。如果企业主打高端市场，那品质管理人员的目标就要围绕高规格的质量标准设定。

第二步，参考同行业标杆企业的质量指标。比如同行业的产品合格率平均为90%，您可以根据自身情况设定高于或等于这个数值的目标。

第三步，考虑内部资源和能力。如果企业的检测设备比较落后，那在设定与检测准确性相关的绩效目标时就要合理一些。

第四步，将目标细化、量化且具有可操作性。不能只说提高产品质量，而是要说在多久的时间内将产品某一关键指标的合格率提高多少个百分点。我们提供专业的绩效管理咨询服务，您可以预约演示来深入了解。

当品质管理人员绩效差时，可以采用SWOT分析法来解决。首先从优势（Strengths）来看，回顾下这个管理人员以前有没有做得好的地方或者他本身具备的技能优势，看看能否利用这些优势来改善现状。例如他对某类产品生产流程非常熟悉，也许可以让他从这个角度去优化质量控制。

劣势（Weaknesses）方面，找出他绩效差的根本原因。是缺乏质量管理知识，还是沟通协调能力不足？如果是知识欠缺，可以安排相关培训课程。

机会（Opportunities）层面，看企业外部有没有可以利用的资源或者趋势。比如新出台的质量标准法规，借此对他进行针对性的要求提升。

威胁（Threats）就是如果他一直绩效差，对整个生产环节、企业声誉的影响。如果经过努力仍然无法改善，可能需要考虑调整岗位等措施。不过我们有专门的团队可以帮助您重新打造品质管理团队的绩效体系，欢迎免费注册试用我们的服务。