工商银行有crm系统吗？真相背后，是银行巨头与时代脱节的沉默代价

严格来说，工商银行具备客户信息管理系统和多个与客户相关的业务平台，但这些系统分散在不同部门，缺乏统一整合。所谓的‘CRM系统’更多是用于内部管理与监管报送，而非一线客户经营支持。因此，从业务实战角度，可以说其CRM能力是碎片化、非敏捷、难以被一线真正使用的。

零代码平台本身不改变数据存储位置。所有数据仍保留在银行自有系统中，平台仅通过授权接口进行读取与展示。它不涉及数据外泄路径，反而因减少手工导出Excel的行为，降低了数据滥用风险。同时，权限控制可细化到字段级别，确保合规可控。