公铁多式联运运输系统CRM：如何用零代码重塑协同效率与客户价值

普通CRM侧重销售线索管理和客户沟通记录，而公铁多式联运场景下的系统必须能承载复杂的调度协同、多主体责任划分和动态路径调整。它不仅要管理‘客户是谁’，更要解决‘货物在哪、谁在负责、下一步做什么’的问题，本质上是从客户接触到履约交付的全流程运营平台。

可以。伙伴云支持通过公式字段和条件判断实现组合计价，例如根据不同铁路区间费率、公路短驳里程、附加服务项（如装卸、保险）自动计算总费用，并支持按客户等级应用折扣策略。这些规则由业务人员自行配置，无需编程知识。

伙伴云支持Excel导入、API对接等方式迁移历史数据，且新系统可与旧流程并行运行。建议采用‘先建后切’模式，先在新平台处理新增业务，待验证稳定后再逐步导入存量数据，确保业务连续性不受影响。