绩效管理‘两张皮’现象是什么？如何产生、有何危害？

绩效管理两张皮现象，简单来说就是企业的绩效管理体系与实际运营管理脱节。例如，企业制定了详细的绩效考核指标，但这些指标未能准确反映员工的实际工作内容和贡献。从SWOT分析来看：
- **优势（Strengths）**：如果能解决这个问题，可以让企业的绩效管理更加科学有效，精准激励员工，提高整体效率。
- **劣势（Weaknesses）**：这种现象会导致员工对绩效管理失去信心，认为考核不公平，影响工作积极性。
- **机会（Opportunities）**：借此机会重新审视和优化绩效管理体系，使其与企业战略目标更好地结合。
- **威胁（Threats）**：长期存在可能使企业人才流失，竞争力下降。
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解决绩效管理两张皮现象可以从以下几个步骤入手：
1. **明确目标一致性**：首先确保绩效管理目标与企业战略目标一致。比如，如果企业战略是提升市场份额，那么绩效指标应围绕销售增长、客户获取等方面设定。
2. **重新评估指标**：检查现有的绩效指标是否合理。对于那些与实际工作关联不大的指标进行调整或删除。例如，若一个客服岗位的绩效指标中有很多生产环节的指标，这显然不合理。
3. **加强沟通反馈**：管理者和员工之间要建立有效的沟通机制。管理者要及时向员工解释绩效指标的意义，员工也要能够反馈指标执行中的问题。
4. **培训与宣贯**：对全体员工进行绩效管理相关的培训，让大家理解绩效管理的目的和重要性。
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绩效管理两张皮现象产生的原因主要有以下几方面：
- **目标设定不合理**：

• 企业在制定绩效目标时没有充分考虑业务实际情况。例如，设定了过高或过低的销售目标，与市场实际情况脱节。
• 缺乏对不同部门、岗位特点的考量，导致目标无法有效落地。

• 管理层没有将绩效管理的理念、目标清晰地传达给员工，员工不理解为什么要这么考核。
• 在考核过程中，员工也没有渠道反馈自己的想法和困难。

• 虽然有完善的制度，但在实际执行中打折扣。例如，考核者主观随意性大，没有严格按照标准进行考核。
• 缺乏监督机制，导致执行过程偏离最初设定的方向。