《外包管理助理：你知道他们是干嘛的吗？》

外包管理助理主要有以下职责：

• 首先是协助管理外包项目流程，从外包商的筛选开始，要收集外包商的信息，对比不同外包商的优势劣势（这有点像SWOT分析，比如有的外包商价格低但经验不足，有的技术强但费用高），为公司选择合适的外包商。
• 在项目进行中，负责监督外包工作进度，确保外包商按照合同规定的时间、质量要求完成任务。如果发现有偏差，要及时沟通协调，就像指挥交通一样，保证整个项目顺畅进行。
• 对外包商交付的成果进行初步审核，检查是否达到预期标准。如果不合格，要督促外包商改进。
• 还要处理与外包商之间的日常沟通和关系维护，包括解答外包商的疑问，反馈公司的要求等。

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外包管理助理协调公司与外包商关系可通过以下步骤：

1. 建立良好的沟通渠道，确保双方信息能够及时、准确地传递。这就像是搭建一座桥梁，让两边的人能顺利对话。
2. 了解双方的需求和期望，站在客观的角度看待问题。例如公司希望降低成本同时提高质量，外包商可能希望有更多的利润空间和合理的工期，助理要找到平衡。
3. 在出现分歧时，积极寻找解决方案。可以采用象限分析的方法，把问题按照紧急重要程度分类，优先解决重要紧急的问题。比如对于质量问题这种重要又紧急的，马上组织双方协商改进措施；对于一些非紧急的小分歧，可以慢慢沟通协商。
4. 定期组织双方的交流会议或活动，增强彼此的信任和理解。

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外包管理助理需要具备以下技能：

• 沟通能力是非常关键的，要能够清晰地表达公司的要求给外包商，也能理解外包商的反馈，无论是书面还是口头沟通都要顺畅，就像一个翻译官一样准确传达信息。
• 项目管理技能，懂得制定计划、安排进度、监控流程，能够利用各种工具来管理项目的时间、成本和质量。这就好比一个建筑师，规划好整座大楼的建造过程。
• 具有一定的行业知识，这样才能更好地评估外包商的工作成果是否符合行业标准。例如在软件外包中，要知道软件测试的基本流程和合格标准。
• 谈判技巧也很有用，在外包合同的签订、变更等环节可能需要进行谈判，争取公司的最大利益。
• 数据分析能力，通过分析外包项目的数据，如成本数据、进度数据等，及时发现潜在问题并做出调整。

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