为提升绩效管理，企业该怎么做？

田沐霖

2025-05-28 17:18:11

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绩效管理在企业管理中至关重要，但存在目标设定不合理、评估标准不科学、缺乏有效沟通反馈等问题。为提升绩效管理，可合理设定目标（遵循SMART原则并让员工参与）、建立科学评估标准（多元评估主体、平衡结果和过程指标）、加强沟通反馈（各阶段深入沟通）、借助技术（如绩效管理软件）、培养绩效管理文化（高层带头、加强培训宣传、营造公平环境）以及持续改进绩效管理体系。

用户关注问题

如何提升绩效管理？

比如说我开了个小公司，员工也有不少，但感觉大家干活积极性不咋高，工作效率也不太理想，我就想提升下绩效管理。可我不太懂这方面，到底该咋做呢？

要提升绩效管理，可以从以下几个方面着手：

目标设定：首先确保公司每个岗位都有明确、可衡量、可达成、相关联且有时限（SMART原则）的目标。比如销售岗位，目标可以是一个月内完成多少销售额，客服岗位则是客户满意度达到多少比例等。这样员工清楚知道自己努力的方向。
沟通反馈：管理者要经常与员工沟通，了解他们在实现目标过程中的困难。就像教练和运动员一样，随时调整策略。例如每周开一次一对一的面谈会，及时给予鼓励或指出问题。
培训发展：如果员工能力不足影响绩效，就要提供培训机会。例如员工不会使用新的办公软件导致工作效率低，就安排相关培训课程。
激励机制：设立合理的奖励和惩罚制度。做得好的员工给予奖金、晋升机会或者荣誉称号；反之，对于多次未达标的员工要有相应的处罚措施，如扣绩效奖金等。
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提升绩效管理有哪些实用工具？

我管着一个部门，想把绩效这块管理得更好，听说有不少工具能帮忙，可我一头雾水，不知道有啥好用的工具呢？

以下是一些提升绩效管理的实用工具：

绩效考核软件：这类软件可以方便地设置考核指标、打分，还能自动生成报表。例如钉钉的绩效考核模块，能满足大多数中小企业的基本需求。它可以在线上完成整个考核流程，节省人力成本。
目标管理工具：像OKR（Objectives and Key Results）工具，能帮助团队和个人明确目标并分解关键结果。以飞书为例，它让目标设定更加透明化，每个人都能看到自己的目标与公司整体目标的关联，从而提高工作的协同性。
员工反馈平台：如Tita等，员工可以在上面随时反馈问题、建议，管理者能及时回复，有助于加强沟通，发现绩效管理中的问题并及时改进。
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提升绩效管理，如何制定合理的考核指标？

我现在负责公司的绩效这块儿，但是制定考核指标的时候总是拿捏不好，要么太松，要么太紧，怎么才能制定出合理的考核指标呢？

制定合理的考核指标可采用如下方法：

基于岗位分析：详细了解每个岗位的工作内容、职责范围和所需技能。例如对于市场专员岗位，工作内容包括市场推广、活动策划等，那么考核指标可以是活动参与人数、推广渠道的新增粉丝量等。通过岗位分析得出的指标更贴合实际工作情况。
参考历史数据：如果公司已经运营一段时间，查看以往的数据是很有必要的。比如过去几个季度的销售业绩数据，可以作为制定销售岗位考核指标的参考，在原有基础上适当增加一定比例作为新的指标，既具有挑战性又不会过于脱离实际。
员工参与：让员工参与到考核指标的制定过程中。一方面可以提高员工的认同感，另一方面他们对自身工作更为了解，可能会提出一些合理的建议。例如组织一场座谈会，让各个岗位的代表共同讨论考核指标。
动态调整：市场环境和公司业务是不断变化的，考核指标也不能一成不变。定期（比如每季度）对考核指标进行评估和调整。如果市场竞争突然加剧，对于销售岗位的考核指标可能需要提高难度。
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