物流绩效管理内容为何是企业提升竞争力的必要选择？

物流绩效管理内容涵盖了多个方面，具体如下：

• 服务质量指标：如准时送达率、客户满意度等。
• 成本控制指标：例如运输成本、仓储成本的优化。
• 操作效率指标：包括订单处理时间、货物装卸效率等。
• 库存管理指标：像库存周转率、库存准确率。

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评估服务质量可以从以下几个步骤着手：

1. 明确关键服务指标：如准时送达率、损坏率、投诉率。
2. 收集数据：利用系统自动采集或人工记录。
3. 分析数据：运用SWOT分析找出优势与不足。
4. 反馈与改进：将结果反馈给相关部门进行优化。

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成本控制可采用以下策略：

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