销售管理中管事理人极为关键。管事涉及销售流程规范、目标设定分解、数据管理分析等多方面,理人包含招聘选拔、培训发展、激励考核等要点。想知道如何让管事与理人协同发挥最大作用吗?如何通过科学的管理让销售团队达到最佳状态?这里将为您深入解读销售管理中管事理人的精髓所在。
比如说我刚当上销售经理,要管一群销售人员,又要处理各种销售事务,感觉一头雾水啊。这管事理人到底关键在哪呢?
在销售管理中,管事理人的关键在于平衡与协调。首先从管事角度来说,要明确销售流程、目标和标准,就像给大家画一个跑道,每个人都知道怎么跑。例如,设定明确的业绩指标,制定详细的销售步骤,从客户挖掘到成交后的跟进。
从理人的方面看,了解每个销售人员的特点和优势很重要。有的员工擅长开拓新客户,有的则在维护老客户方面做得很好。可以把他们放在合适的岗位上发挥最大价值。
用SWOT分析来看,优势(Strengths)就是清晰的流程能提高效率,优秀的人才能够带来更多业绩;劣势(Weaknesses)可能是过于严格的管理会让员工反感,不合理的人员安排导致资源浪费;机会(Opportunities)在于随着市场变化调整管理方式和人员配置,可以提升整体竞争力;威胁(Threats)包括竞争对手挖走优秀员工,不合理的管事理人导致内部矛盾。
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我是做销售管理的,我觉得把销售业务上的事情理顺了,对管理团队人员也有帮助,但不知道具体咋做,你能说说吗?
在销售管理里,通过管事带动理人是个很有效的方法。
首先,管事时建立科学的销售任务分配机制。按照销售区域、客户类型等合理分配任务,这样可以避免内部竞争过度或者资源浪费。比如按地区划分,每个销售员负责自己区域内的客户挖掘和维护。这时候员工会感觉到公平公正,同时也能专注于自己的工作。
其次,完善销售反馈制度。要求销售人员定期汇报销售进展、遇到的问题等。通过这种方式,管理者可以及时了解销售业务情况,同时也能发现员工的能力和不足。例如,如果一个员工总是能很好地解决客户投诉问题,说明他沟通能力强,可以作为客服培训的人选。
从象限分析来看,我们可以把销售任务和人员能力分为四个象限。高任务难度 - 高人员能力、高任务难度 - 低人员能力、低任务难度 - 高人员能力、低任务难度 - 低人员能力。针对不同象限的情况,采取不同的管理策略。比如对于高任务难度 - 低人员能力的员工,给予更多培训和指导。
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我在销售部门当领导,感觉团队里的人要是管不好,那些销售的事儿也办不好,那怎么通过管理人来促进管事呢?
在销售管理中,理人促进管事是非常重要的。
其一,激励员工是关键。通过设置合理的奖励机制,如奖金、荣誉等,激发员工的积极性。例如,设立月度最佳销售员奖项,给予奖金和公开表扬。这样员工会更积极地投入到销售工作中,主动去完成销售任务,从而促进整个销售事务的顺利进行。
其二,培养员工的团队合作精神。组织团队建设活动,让员工之间相互熟悉、信任。在销售工作中,很多时候需要团队协作,像大客户的开发可能需要销售、客服、技术等多部门协同。当员工之间关系融洽、配合默契时,办事效率就会大大提高。
运用辩证思维来看,理人做得好能产生积极影响,比如员工积极主动工作,推动销售业务发展;但如果理人不当,如存在不公平对待员工的情况,就会产生消极影响,导致员工士气低落,进而影响销售事务的处理。
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