从零开始学供应商管理：你知道如何全面开展吗？

从零开始学供应商管理，以下是一些基本步骤：
一、供应商开发
1. 明确需求：先确定公司需要采购的物品或服务类型、数量、质量标准等。例如，如果是一家餐厅，就需要明确食材的种类、新鲜度要求以及大概的用量。
2. 寻找潜在供应商：可以通过网络搜索、行业展会、同行推荐等方式找到可能满足需求的供应商。
3. 初步筛选：根据供应商的规模、口碑、地理位置等因素初步筛选出一部分较合适的供应商。
二、供应商评估
1. 实地考察（如果必要）：对于一些重要的供应商，实地查看其生产设备、工作环境等，确保其具备提供所需产品或服务的能力。
2. 评估资质：查看营业执照、行业许可证等证件，保证其合法性。
3. 评估质量体系：了解供应商是否有完善的质量控制流程，比如生产过程中的抽检机制等。
三、供应商谈判
1. 价格谈判：根据市场行情和公司预算，与供应商商讨价格，争取最有利的条款。
2. 合同条款谈判：包括交货期、付款方式、售后服务等条款的协商。
四、供应商关系维护
1. 定期沟通：保持与供应商的信息交流，及时反馈使用产品或服务过程中的问题。
2. 绩效评估：定期对供应商的表现进行评估，如供货及时性、产品质量稳定性等，对于表现不佳的供应商，要求改进或者考虑替换。
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挑选优质供应商可以从以下几个方面入手：
一、质量方面
- 查看过往产品或服务质量记录：如果供应商有历史合作客户，可以向他们了解该供应商产品质量是否稳定。例如，制造企业可以查看供应商所提供零部件的次品率数据。
- 质量认证：拥有如ISO9001等质量认证体系的供应商，往往在质量管理上有一定的规范性和保障。
二、成本方面
- 价格比较：不仅仅看初始报价，还要考虑长期合作中的价格调整机制。比如有的供应商虽然初始价格低，但是后期频繁涨价，综合成本可能更高。
- 总成本分析：除了产品价格，还要考虑运输成本、库存成本等。例如，如果供应商距离较远，运输时间长且费用高，可能会增加总成本。
三、交付能力
- 交货及时性：查看供应商过去的交货记录，是否能按时按量交货。对于一些对时间要求严格的企业，如汽车制造企业，零部件供应商的交货及时性至关重要。
- 供应稳定性：供应商自身的产能、原材料供应稳定性等因素会影响其能否持续稳定供应。
四、服务水平
- 售后服务：了解供应商是否有完善的售后保障，如产品出现问题时能否及时响应并解决。
- 技术支持：对于一些高科技产品的供应商，是否能提供技术指导和研发支持也很重要。
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要避免供应商风险，可以采取以下措施：
一、供应商多元化
- 不要过度依赖单一供应商：如果只依赖一家供应商，一旦这家供应商出现问题，如自然灾害导致停产，企业就会面临供应中断的风险。例如手机制造企业，如果屏幕供应商只有一家，这家供应商工厂失火，手机生产就会停滞。
- 建立多个供应渠道：对于关键物料或服务，至少有两到三家合格的供应商，这样在一家出现问题时，可以迅速切换到其他供应商。
二、合同约束
- 明确违约责任：在合同中清晰规定如果供应商不能按时供货、产品质量不符合要求等情况下应承担的责任，如违约金的数额等。
- 供应保障条款：要求供应商制定应急计划，以应对可能出现的风险情况，并且在合同中体现。
三、风险管理监控
- 定期评估供应商风险：设立专门的评估指标，如财务状况（是否有债务危机）、市场口碑变化等，定期对供应商进行风险评估。
- 建立预警机制：当发现供应商存在风险迹象时，如延迟交货次数增多、质量波动加大，及时发出预警信号，以便企业采取应对措施。
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