《绩效管理各个主体都有哪些？他们分别承担什么职责？》

绩效管理的主体主要包括以下几个方面：
- **企业管理层**：他们负责制定整体的绩效管理战略和目标，决定公司的发展方向以及绩效评估的大致框架等。例如，高层决定公司下一年度要重点拓展哪些市场业务，这就会成为绩效目标设定的宏观导向。
- **部门主管**：他们处于中间层，起着承上启下的作用。一方面要理解并分解公司的战略目标到部门内每个员工的具体工作任务；另一方面要对员工进行日常的绩效监督、辅导和评价。比如销售部门主管根据公司年度销售目标，分配每个销售员每个月的销售任务量，并随时关注他们的完成进度给予指导。
- **员工自身**：也是绩效管理的重要主体。员工需要积极参与绩效计划的制定，明确自己的工作目标并且努力达成，同时还要不断地进行自我评估和改进。就像是学生要清楚自己的学习目标，主动去学习并检验自己学得好不好。
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在绩效管理中各个主体协同合作是非常关键的。
1. **目标协同**
- 首先企业管理层制定出公司总体战略目标后，要通过有效的沟通机制传达给部门主管。例如通过组织专门的战略会议，详细解读目标背后的市场需求、公司发展规划等信息。
- 部门主管再根据部门职能和员工能力将目标细化到每个员工身上。这里可以采用头脑风暴等方式，让员工参与讨论自己能承担的部分，确保员工目标与部门目标、公司目标一致。
2. **过程协同**
- 部门主管在日常管理中要及时向管理层反馈部门绩效进展情况，如果遇到困难，如资源短缺等问题，管理层要协调解决。比如生产部门因为设备故障可能影响生产绩效，主管上报后，管理层调配资源维修设备。
- 员工之间也要互相协作，当一个员工的工作成果会影响到另一个员工的绩效时，要有团队意识。比如研发部门的不同小组，前端开发和后端开发需要密切配合才能完成一个项目。
3. **评价协同**
- 评价指标的设计应该是多元的，既要有个人业绩指标，也要有团队合作指标。这样在评价时可以综合考量员工在整个绩效体系中的贡献。
- 在进行绩效评价时，上级评价、同事互评、自我评价相结合，从多个角度全面评价员工绩效。
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一、企业管理层
1. **战略规划**：确定企业的长期发展战略和短期经营目标，这些目标是绩效管理的基础框架。例如决定企业是要走低成本扩张路线还是高端产品差异化路线，这会直接影响到绩效指标的设定方向。
2. **制度建设**：建立健全的绩效管理体系和相关制度，包括考核周期、评价标准、奖惩机制等。就像游戏规则的制定者，要保证规则公平合理且有效。
3. **资源分配**：根据绩效目标分配人力、物力、财力等资源。例如为了提高销售业绩，决定投入多少资金用于市场推广。
二、部门主管
1. **目标分解**：把企业的战略目标按照部门职能分解成可执行的部门目标，并进一步细化到每个员工的工作任务。比如市场部主管将公司年度市场份额增长目标分解到每个季度每个员工的市场推广活动任务量上。
2. **员工辅导**：在绩效执行过程中，持续对员工进行工作指导和培训，帮助员工提升能力以达成绩效目标。例如发现员工销售技巧不足，安排内部培训或者一对一辅导。
3. **绩效评价**：定期对员工的绩效表现进行评价，依据既定的评价标准给出公正客观的结果。
三、员工自身
1. **目标理解与执行**：深刻理解自己的绩效目标，制定工作计划并积极执行，确保按时、高质量地完成任务。
2. **自我评估与改进**：定期进行自我评估，找出自己工作中的优点和不足，主动寻求改进的方法。
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要避免绩效管理各个主体间的冲突，可以从以下几个方面着手：
一、目标设定环节
- 企业管理层在制定总体目标时，要充分考虑各部门的实际情况和能力范围。可以先收集部门意见，进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats），确保目标既具有挑战性又切实可行。例如，在制定销售目标时，不能只看市场潜力（机会），还要考虑销售团队的人员素质（优势和劣势）以及竞争对手的情况（威胁）。
- 部门主管在将目标分解给员工时，也要与员工充分沟通，了解员工的想法和困难。采用双向沟通的方式，而不是单向的命令式分配任务。比如和员工一起分析他手头的客户资源、销售能力等因素，共同制定一个合理的个人销售目标。
二、绩效执行环节
- 建立透明的信息共享机制，让每个主体都能及时了解绩效进展情况。例如利用项目管理软件，实时更新项目进度、销售额等数据，避免因为信息不对称产生误解。
- 当出现问题时，倡导以解决问题为导向的沟通方式。比如员工没有达到预期绩效，主管不要先指责，而是和员工一起分析是外部市场环境变化、资源不足还是员工自身能力问题，共同寻找解决方案。
三、绩效评价环节
- 评价标准要提前明确并且保持一致，避免人为随意性。可以制定详细的评分细则，如销售绩效评价中，明确规定销售额、利润率、客户满意度等各项指标的权重和评分标准。
- 建立申诉渠道，如果员工对评价结果不满意，可以有正规的申诉流程，由更高级别的管理者或者专门的仲裁小组进行重新审核。
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