门店赠品如何把控质量管理的全攻略

门店赠品质量管理可以从以下几个关键方面入手：
一、供应商选择
1. 考察供应商资质：查看其生产许可证、营业执照等证件是否齐全合法，这就像是选人看身份证一样重要。
2. 评估供应商信誉：可以通过同行打听、查看网络评价等方式了解。例如，如果很多同行说某个供应商提供的赠品经常有质量问题，那就得谨慎考虑。
3. 要求样品检测：在大量采购赠品之前，先让供应商提供样品，对赠品的材质、功能等进行检测。
二、入库检查
1. 外观检查：看看赠品有没有破损、划痕、掉色等明显问题。比如赠品是个小杯子，表面要是有划痕，肯定不能当作合格赠品。
2. 数量核对：确保赠品数量与订单一致，避免少货情况。
3. 抽检功能性：如果赠品是有一定功能的产品，如小电扇，要抽检一部分看能否正常运转。
三、储存管理
1. 环境适宜：根据赠品的特性，提供合适的储存环境。像一些容易受潮的赠品，就要放在干燥的地方。
2. 分类存放：不同类型的赠品分开存放，防止相互挤压、损坏或者发生化学反应。
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为防止门店赠品出现质量问题，可以采取以下措施：
一、建立质量标准
1. 明确赠品的质量规格：确定赠品在材质、性能、使用寿命等方面的最低标准。例如，赠品是毛巾，要规定它的材质成分、吸水性等指标。
2. 制定验收流程：按照既定的标准对赠品进行检验，只有符合标准的才能接收。
二、加强过程监控
1. 定期抽检：在赠品库存期间，不定期抽取部分赠品进行检查，及时发现潜在质量问题。
2. 追踪溯源：对赠品从生产源头到入库储存的全过程进行记录，一旦出现问题可以迅速追溯原因。
三、员工培训
1. 质量意识培训：让员工明白赠品质量对门店形象和顾客满意度的重要性。
2. 检验技能培训：教会员工如何正确地对赠品进行外观、功能等方面的检查。
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以下是一些门店赠品质量把控的有效方法：
一、前期调研（SWOT分析角度）
1. 优势（Strengths）：利用自身门店的品牌影响力和采购量优势，与优质供应商谈判，争取更好的赠品质量。例如，如果您的门店在当地知名度高、销量大，供应商为了长期合作，可能会提供更高质量的赠品。
2. 劣势（Weaknesses）：如果门店规模较小，采购量有限，可以联合其他门店进行团购赠品，以提高议价能力和对赠品质量的要求权。
3. 机会（Opportunities）：关注市场动态，寻找新兴的、质量可靠且性价比高的赠品产品。比如现在有一些环保型的小礼品很受欢迎，而且质量也比较容易把控。
4. 威胁（Threats）：要警惕市场上那些低价低质的赠品竞争。不要为了节省成本而选择质量差的赠品，否则可能损害门店声誉。
二、合同约束
1. 在与供应商签订合同时，明确质量条款：包括质量标准、赔偿责任等。如果赠品出现质量问题，供应商要承担相应的经济赔偿责任。
2. 要求质量保证金：在合同中约定供应商缴纳一定金额的质量保证金，以保障赠品质量。
三、顾客反馈利用
1. 鼓励顾客对赠品质量进行反馈：可以设置专门的反馈渠道，如线上问卷、线下意见箱等。
2. 根据顾客反馈及时改进：如果顾客普遍反映某个赠品存在质量问题，要及时与供应商沟通解决或者更换赠品品种。
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