被淘汰的国内crm平台：正在吞噬企业增长的隐形黑洞

传统CRM的核心问题是‘以流程为中心’而非‘以业务为中心’。它们依赖预先设定的固定字段和审批路径，无法应对真实业务的复杂性和变化速度。当销售需要调整跟进策略、市场需要快速响应活动反馈时，系统反而成了障碍。长期下来，数据失真、使用率低下、决策滞后等问题集中爆发，导致系统名存实亡。这已不是功能升级能解决的问题，而是整个设计范式的落后。

零代码的本质是赋权。它让业务管理者不必依赖IT就能自主搭建和调整工作系统。比如销售总监发现现有商机阶段划分不合理，可以立即修改并发布新模型，团队当天就能使用。这种敏捷性确保系统始终与实际业务对齐，避免‘系统归系统、干活归干活’的两层皮现象。真正的价值不在于‘不用写代码’，而在于‘业务说了算’。

有几个关键预警信号：一是大量数据靠Excel补录或线下同步；二是重要决策仍依赖人工汇总报表；三是新业务或新团队上线时，系统需数月定制开发；四是员工普遍抱怨系统‘不好用’‘太麻烦’。如果出现两个以上情况，说明系统已丧失适应能力，继续维护只会加剧内耗。