增量与存量医院绩效管理：面临哪些挑战？有何策略？

对于增量医院，在绩效管理方面：首先，由于处于起步阶段，可以先明确医院的战略目标，例如重点发展哪些科室，是要打造特色专科还是综合性服务等。然后，围绕这些目标设定关键绩效指标（KPI），像新科室的就诊人数增长、新医疗技术的推广效果等。在人员激励上，可以给予更多的成长空间激励，如提供更多培训机会作为奖励。

而存量医院则有所不同。它已经有了一套运行体系，需要先对现有的绩效管理制度进行评估，找出存在的问题，比如是否存在某些科室忙闲不均，但绩效差异不大的情况。接着，根据医院的发展规划调整KPI，如果想要提高患者满意度，可以把患者投诉率、好评率等纳入绩效考核。同时，存量医院在绩效改进时，还需要考虑到医护人员的接受程度，循序渐进地推行新制度。如果您想深入了解适合您医院的绩效管理方案，可以点击免费注册试用我们的专业咨询服务。

增量医院的绩效管理有以下独特之处。一是灵活性高，因为没有太多传统的束缚，可以直接根据现代医疗理念和市场需求来设计。例如，能够更方便地采用新型的数字化考核方式，如利用医疗信息系统精确统计医生的工作效率等。二是目标导向性强，往往从一开始就明确要达到什么样的业务规模或者服务水平，然后所有的绩效指标都围绕这个目标展开，像是新医院计划在开业一年内达到一定的门诊量，就会把这个目标细化到各个科室和岗位的绩效指标里。三是注重团队建设激励，由于是新组建的团队，大家相互协作的默契需要培养，所以在绩效奖励方面可能会更多地倾向于团队奖励，以促进团队融合。如果您想进一步探索如何为您的增量医院制定独特的绩效管理策略，欢迎预约演示我们的相关产品。

存量医院绩效管理面临着诸多挑战。首先是人员的习惯问题，医护人员已经适应了旧的绩效模式，改变可能会遭到抵制。其次是现有制度的复杂性，可能存在多种相互关联又不合理的绩效规则。例如，一些医院的行政部门和临床科室的绩效评定标准混乱。再者，成本控制也是个难点，在调整绩效时要考虑不增加过多的人力物力成本。

解决方法如下：运用SWOT分析来看，优势在于有成熟的运营经验和稳定的人员队伍。劣势是制度僵化。机会在于可以借鉴其他成功医院的经验。威胁是如果不改变可能面临人才流失等问题。在具体操作上，可以先进行内部调研，了解员工的想法。然后逐步简化绩效制度，按照重要性重新梳理指标。例如，可以采用象限分析，将绩效指标分为重要且紧急、重要不紧急等象限，优先处理重要且紧急的指标优化。如果您想获取更详细的存量医院绩效管理方案，请点击免费注册试用我们的定制服务。

要平衡增量与存量医院的绩效管理，需要从多方面入手。从目标设定来讲，要确保两者的目标与医院整体战略相契合。例如，医院集团既希望新医院快速打开市场，也希望老医院保持稳定增长。对于增量医院，可以设定市场占有率提升的短期目标和打造品牌形象的长期目标；对于存量医院，则是服务质量提升和成本控制等目标。

在资源分配方面，不能过度倾斜。虽然增量医院需要更多的资源投入来开拓市场，但存量医院也需要资源进行设备更新和人员培训等。可以用辩证思维来看待，既要看到增量医院的发展潜力，也要重视存量医院的基础作用。在绩效评估上，可以建立统一的评估框架，但是根据各自特点设定不同的权重。如果您想深入学习如何平衡二者的绩效管理，预约演示我们的综合解决方案吧。