在商业环境下,很多企业选择外包业务,但外包供应商管理不善会带来风险。外包供应商风险类型多样,包括交付风险(含时间、数量风险)、质量风险(产品和服务质量方面)、财务风险(供应商财务稳定性、价格波动)、合规风险(法律法规和行业规范方面)。外包供应商风险管理流程有供应商筛选(明确需求、收集信息、初步评估)、尽职调查(考察能力、评估财务、调查合规)、合同签订(明确条款、设定违约和争议解决机制)、供应商关系管理(建立沟通机制等)等阶段。
就比如说我们公司找了外包供应商来做项目,但是又担心他们出岔子,像交货不及时啊,质量不过关之类的风险,这时候该咋管理呢?
管理外包供应商的风险可以从以下几个方面着手:
一、前期评估
1. 资质审查:查看外包供应商的营业执照、相关行业许可证等基本资质,确保其合法合规经营。
2. 经验能力评估:了解他们过往的项目经验,有没有类似项目的成功案例。例如,如果是软件开发外包,要看他们是否有开发过同类型软件的经验。
3. 财务状况调查:稳定的财务状况有助于保证项目顺利进行,避免因供应商资金链断裂导致项目停滞。
二、合同管理
1. 明确服务范围:在合同里详细写明外包供应商的工作内容、交付成果标准等。比如,规定产品的质量标准、交付的时间节点等。
2. 责任划分:清楚界定双方的权利和义务,如出现问题由谁负责,如何赔偿等。
3. 保密条款:如果涉及到公司机密信息,要签订严格的保密协议。
三、过程监控
1. 定期沟通:建立定期会议制度,及时了解项目进展情况,解决遇到的问题。
2. 质量检查:按照合同约定的质量标准进行抽检或者全检,确保外包工作的质量。
3. 风险预警:设定一些风险预警指标,如进度延误超过一定比例、成本超支等,一旦达到预警值就及时采取措施。
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咱公司打算找外包供应商,可不知道会遇到啥风险,能不能给说说都有啥风险呀?就像找个装修外包商,会担心他用不好的材料这种情况。
外包供应商风险主要有以下几类:
一、质量风险
1. 技术水平不足:可能无法达到预期的质量标准。就像如果找的外包服装制造商,技术不过关的话,做出的衣服可能会有线头多、版型不好等问题。
2. 缺乏质量控制体系:没有完善的质量管控流程,导致产品或服务质量不稳定。
二、交付风险
1. 工期延误:由于各种原因,如人力不足、计划安排不合理等,不能按时交付。比如建筑外包工程,可能因为天气原因或者施工人员调配不当而延期交付。
2. 交付内容不全:没有按照合同约定完整交付所有内容。
三、成本风险
1. 预算超支:在项目进行过程中,可能因为原材料价格上涨、额外的工作量等导致成本超出预算。
2. 隐藏成本:有些供应商可能在合同里隐藏一些费用,后期才暴露出来。
四、合规风险
1. 法律法规遵守问题:如果供应商违反当地的劳动法规、环保法规等,可能会给发包方带来麻烦。
2. 知识产权风险:如果涉及到知识产权的项目,供应商可能存在侵权行为或者对发包方的知识产权保护不力的情况。
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我们已经找了外包供应商,但总觉得风险有点高,像跟一个供应商合作生产零件,怕他提供的零件不符合规格。那有啥办法能降低风险呢?
降低外包供应商的风险可以通过以下方式:
一、筛选环节
1. 多渠道寻找供应商:不要局限于一家或者少数几家供应商,可以通过网络平台、行业展会、同行推荐等多种方式寻找供应商,增加选择余地。
2. 实地考察:对于重点候选供应商,最好进行实地考察,直观感受他们的生产环境、设备情况、人员素质等。
二、合作过程优化
1. 建立激励机制:对于表现优秀的供应商给予奖励,如更多的业务份额、提前付款等优惠政策,激励他们更好地履行合同。
2. 共同成长:与供应商分享市场信息、技术知识等,帮助他们提升自身能力,从而提高供应质量。
3. 建立应急机制:制定应急预案,当供应商出现突发问题时,能够有替代方案或者应急处理措施。例如,有备用的供应商可以随时顶上。
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