《外包保洁管理绩效：如何提升？有哪些评估维度和影响因素？》

要提高外包保洁管理绩效，可以从以下几个方面着手：

• 明确目标与标准：首先得制定清晰的保洁目标和质量标准。比如不同区域（办公区、卫生间、走廊等）的清洁程度要求，多久完成一次深度清洁等。这样保洁人员就清楚自己该做到什么程度。
• 人员培训与监督：对外包人员进行必要的培训，包括清洁技巧、使用新设备或清洁剂的方法等。同时，建立监督机制，定期检查保洁工作成果，发现问题及时纠正。例如，每周安排专人随机抽检几个区域。
• 激励机制：设立奖励制度，对于表现优秀的保洁人员或团队给予一定的物质奖励，如奖金、小礼品等，这会提高他们的积极性。
• 有效沟通：保持与外包公司的良好沟通，及时反馈问题和需求。如果有特殊活动或者临时增加的清洁任务，能够快速传达给对方。

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如果外包保洁管理绩效不佳，可以按照以下步骤来改善：

1. 评估问题所在：先全面查看保洁工作的各个环节，是清洁不彻底、响应速度慢，还是人员安排不合理等。例如查看卫生死角是否清理干净，紧急清洁任务是否能按时完成。
2. 调整合作方式：如果是合同条款不够明确导致的，重新协商合同内容，明确双方的责任和义务，比如增加对清洁质量的考核指标。
3. 更换外包商或团队
：如果经过多次沟通和改进措施后，绩效仍然没有提升，那就要考虑更换外包商或者保洁团队了。不过在这之前要做好充分的准备，避免影响正常的保洁工作。

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