《绩效管理十大流程包含哪些？企业如何借此提升绩效？》

绩效管理的十大流程如下：

1. 绩效计划制定：这是绩效管理的起点，管理者和员工共同确定绩效目标、指标以及评价标准等内容。例如，销售岗位可以设定销售额为绩效指标，明确不同等级销售额对应的评价标准。
2. 绩效沟通：在绩效周期内持续进行沟通，就像在工作过程中不断聊天，了解进展、提供反馈等。比如每周开个小会交流下工作情况。
3. 数据收集：收集与绩效相关的数据，像考勤记录、项目成果等，这些数据是评价的依据。
4. 绩效评估：按照之前定好的标准对员工绩效进行评价。可以从多个方面综合考量，如工作质量、效率等。
5. 绩效反馈面谈：管理者将评估结果面对面告诉员工，指出优点和不足。这就像是一场一对一的交流大会。
6. 绩效申诉：如果员工对评估结果不满意，可以提出申诉，这是保障员工权益的重要环节。
7. 绩效改进计划：针对员工的不足之处制定改进计划，帮助员工提升绩效。
8. 培训与发展：根据绩效结果确定员工的培训需求，促进员工成长。
9. 激励措施：根据绩效给予相应的奖励或者惩罚，像奖金、晋升机会或者警告等。
10. 绩效结果应用：把绩效结果用于人力资源管理的其他方面，如薪酬调整、岗位调整等。

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要做好绩效沟通在绩效管理十大流程中的工作，可以从以下几个方面着手：

• 建立定期沟通机制：设定固定的时间进行沟通，比如每周一次的简短会议或者每月一次的深度交流。这样可以让员工养成习惯，也便于及时解决问题。
• 营造开放氛围：让员工感到可以自由表达想法和意见。管理者要以平等、包容的态度对待员工，不要轻易批评指责。例如，在沟通时多使用鼓励性的语言。
• 明确沟通目的：每次沟通前要清楚是为了了解工作进展、解决问题还是给予反馈等。如果是了解进展，就可以让员工详细说说目前的工作任务完成到哪一步了。
• 双向互动：不仅仅是管理者说，也要倾听员工的声音。员工可能会提出一些工作上的困难或者对绩效目标的看法，管理者要认真对待并回应。
• 记录沟通内容：方便后续回顾和跟进。可以简单记录下员工提到的问题、达成的共识等。

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在绩效管理十大流程中的绩效评估常用以下方法：

• 目标管理法（MBO）：按照预先设定的目标来评估绩效。这种方法注重结果，如果员工达到或超过目标就是绩效良好。例如，设定年度销售目标为100万，达到这个数字就视为达标。
• 关键绩效指标法（KPI）：选取关键的业务指标来衡量绩效。比如生产部门可以用产品合格率、生产效率等作为KPI。它聚焦于对企业成功至关重要的少数几个指标。
• 平衡计分卡（BSC）：从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来评估绩效。这是一种全面的评估方法，能兼顾企业的短期利益和长期发展。例如，不仅看销售额（财务维度），还要看客户满意度（客户维度）等。
• 360度评估法：由员工的上级、平级、下级甚至外部客户等多方面进行评估。这种方法能全面反映员工的绩效表现，但操作相对复杂。例如，一名员工的工作不仅要得到上级认可，还要获得同事和下属的好评。

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