企微scrm有哪些硬核功能？真正能撬动增长的，只有这一种用法

最被低估的是基于客户行为的自动化运营能力。例如，当客户多次浏览高价产品页面却未下单，系统可自动标记为高意向，并触发专属顾问1对1跟进；再如，客户在群内提问后24小时未获解答，自动升级至主管介入。这些功能不需要写代码，通过可视化规则引擎即可配置，关键是企业要有清晰的运营策略来驱动。

真正的零代码平台使用的是业务语言而非技术术语。比如设置‘如果客户7天未互动，则加入唤醒任务流’，全程通过自然语言选择和拖拽完成。我们观察到，经过一次工作坊培训，80%的运营和销售主管能在一周内独立搭建基础流程。关键是要从小场景切入，避免一开始就试图重建整个CRM。