《绩效管理考核侧重点有哪些问题？全方位解析》

绩效管理考核的侧重点通常有以下几个方面：

• 工作成果：这是比较直观的部分，主要看员工是否达成了既定的目标，例如销售岗位看销售额、市场岗位看活动效果带来的品牌曝光量等。如果工作成果没有达到预期，那就要分析是个人能力问题还是外部环境因素影响。
• 工作能力：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力等。比如一个程序员除了编写代码的能力外，能否与其他部门顺畅沟通需求也是很重要的考核点。
• 工作态度：像是否积极主动、对待工作是否认真负责等。以客服岗位为例，如果总是消极对待客户咨询，那肯定是工作态度存在问题。

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不同岗位的绩效管理考核侧重点是不一样的。我们可以用SWOT分析来看：

• 研发岗位：
  • 优势（Strengths）：重点在于创新能力和技术水平的提升。例如研发出了新的算法或者产品功能。所以考核会侧重项目成果、技术难题的攻克情况等。
  • 劣势（Weaknesses）：可能容易出现技术瓶颈或者研发方向偏差。所以也要考核是否能及时调整方向，跟上行业技术发展趋势。
  • 机会（Opportunities）：如果有新技术出现可以利用，那就要看他们能否快速学习掌握并应用到工作中，这也是考核的一部分。
  • 威胁（Threats）：同行竞争可能导致人才流失，所以考核也应关注员工的稳定性相关因素。
• 销售岗位：
  • 优势（Strengths）：业绩指标肯定是重中之重，如销售额、销售增长率等。这直接体现了销售人员的能力。
  • 劣势（Weaknesses）：可能在客户关系维护上存在不足，所以客户满意度、客户流失率也是考核内容。
  • 机会（Opportunities）：新市场的开拓能力也是考核点，看到新的销售机会能否抓住。
  • 威胁（Threats）：竞争对手的促销活动等可能影响业绩，那应对竞争的策略执行情况也可纳入考核。
• 行政岗位：
  • 优势（Strengths）：行政工作的效率和准确性是关键，像文件处理的及时性、办公用品管理的规范性等。
  • 劣势（Weaknesses）：可能缺乏主动性，所以主动发现问题并解决问题的能力可作为考核项。
  • 机会（Opportunities）：如果公司有新的规章制度推行，行政人员的执行和宣传效果可以考核。
  • 威胁（Threats）：如果不能及时响应各部门需求，容易影响公司整体运作，这方面也要考核。

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确定绩效管理考核正确的侧重点可以通过以下步骤：

1. 明确公司战略目标：如果公司现阶段的目标是扩大市场份额，那销售和市场部门的业绩相关指标就应该是考核侧重点。例如销售的新客户开发数量、市场推广的覆盖范围等。
2. 分析岗位需求：每个岗位在公司运营中的作用不同。拿生产岗位来说，产品质量和生产效率就是重点考核内容。因为这直接关系到公司产品的竞争力。对于人力资源岗位，招聘效率、员工培训效果等就是重要的考核侧重点。
3. 考虑企业文化：如果企业文化强调团队合作，那团队协作能力在各个岗位的考核中所占比重就应该较高。例如可以通过项目中团队成员之间的互评来考核团队协作。
4. 员工反馈：可以收集员工的意见，毕竟他们是实际执行者。也许有些员工认为某些工作环节被过度考核，而有些真正重要的部分却没被重视。综合这些因素就能确定适合公司的绩效管理考核侧重点了。

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小型企业的绩效管理考核侧重点有以下特殊之处：

• 灵活性：由于小型企业结构相对简单，灵活性更高。比如考核时可能更注重员工多面手的能力，一个员工可能需要兼任多个岗位的工作，不像大型企业分工那么细。例如员工既能做客服又能做简单的市场推广工作，这种综合能力的考核就比较重要。
• 成本控制：小公司资金有限，所以在考核时会侧重于员工是否能够高效利用资源，避免浪费。比如办公用品的使用是否合理，外出办公费用是否超标等。
• 员工忠诚度：小型企业人员流动对企业影响较大，所以员工忠诚度是一个重要的考核侧重点。可以从员工在职时长、是否愿意为公司承担额外工作等方面进行考核。
• 短期效益：相较于大型企业可能更着眼于长期战略，小型企业更多关注短期效益。像订单的完成速度、应收账款的回收周期等都是考核重点。

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