绩效管理三大模式：目标管理、KPI与平衡计分卡全解读

绩效管理的三大模式分别是目标管理模式、关键绩效指标（KPI）模式和平衡计分卡（BSC）模式。

一、目标管理模式

1. 目标设定：它强调组织成员共同参与目标的制定，员工与上级一起确定个人目标，这些目标通常是明确、可衡量、有时限的。例如销售团队成员，设定季度销售额达到多少万元的目标。

2. 优点：这种模式能够调动员工的自主性和积极性，因为他们参与了目标的设定过程。而且目标明确，方便考核。比如员工自己设定的月任务完成率达到90%以上，就会努力朝着这个方向去做。

3. 缺点：有时候目标可能设置不合理，过于注重短期目标而忽视长期发展。例如为了完成短期销售额目标，可能过度推销产品，损害公司长期形象。

二、关键绩效指标（KPI）模式

1. KPI选取：从众多绩效指标中选取对企业战略目标实现起关键作用的指标。例如生产企业可能选取良品率、生产效率等作为KPI。

2. 优点：能聚焦于对企业成功至关重要的少数几个指标，便于集中资源进行管理和改进。像互联网企业关注日活跃用户数（DAU）这个KPI，能有效衡量业务健康程度。

3. 缺点：容易导致员工只关注KPI相关的工作，而忽视其他重要但未被纳入KPI的事项。如果客服人员只关注电话接听量这个KPI，可能忽略服务质量。

三、平衡计分卡（BSC）模式

1. 维度考量：它从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来构建绩效评价体系。例如一家餐饮企业，财务维度看利润增长，客户维度看顾客满意度，内部流程看菜品制作效率，学习与成长看员工培训次数。

2. 优点：全面性强，兼顾了企业的长期和短期目标、内部和外部因素。有助于企业全面发展，避免顾此失彼。

3. 缺点：实施起来相对复杂，对企业的管理水平和数据收集能力要求较高。如果企业信息化程度低，收集四个维度的数据会比较困难。如果您想深入了解如何在企业中更好地应用这些模式，可以点击免费注册试用我们的绩效管理咨询服务。

对于小公司来说，目标管理模式可能比较适合。

一、目标管理模式的适用性

1. 灵活性：小公司通常业务变化快，目标管理模式下，员工可以和管理者快速协商调整目标。例如小的电商公司，根据市场流行趋势，员工可以及时和老板商量调整本季度的销售目标产品种类。

2. 参与性：小公司员工人数少，沟通相对便捷，大家可以充分参与目标的制定。如小型设计工作室，设计师们可以和老板共同确定每个项目的设计目标，包括风格、交付时间等。

3. 成本低：相比平衡计分卡模式需要考虑多个维度的数据收集和分析，目标管理模式不需要复杂的系统和大量的数据处理。小公司可能没有太多资金投入到复杂的绩效管理系统中。

不过，这也不是绝对的，如果小公司业务比较单一且有非常明确的关键成功因素，KPI模式也可以尝试。但总体而言，目标管理模式对于小公司在初期建立绩效管理体系更为友好。如果您想要进一步了解如何根据小公司的特点定制目标管理模式，可以预约演示我们的个性化绩效管理方案。

在企业中推行绩效管理三大模式可以按照以下步骤：

一、前期准备

1. 培训与宣贯：首先要对全体员工进行绩效管理三大模式的培训，让大家了解每种模式的概念、优点等。可以通过组织内部培训课程、发放资料等方式。例如制作精美的PPT，详细讲解KPI模式下每个指标的意义。

2. 组建推行团队：由人力资源部门牵头，各部门负责人参与，确保在推行过程中有专人负责协调各部门之间的问题。就像一个项目小组一样，有人负责规划，有人负责执行监督。

3. 确定适合的模式：根据企业的战略目标、规模、文化等因素，选择最适合的绩效管理模式。如果企业注重长期稳定发展，且各部门协作性强，平衡计分卡模式可能比较合适。

二、具体推行

1. 制定计划：明确推行的时间表、责任人等。比如在第一季度完成目标设定，第二季度开始考核评估等。

2. 目标分解与指标设定：如果是KPI模式，要将企业的总体目标分解到各个部门和岗位，确定具体的KPI指标。例如销售部门的总销售额目标，分解到每个销售员的个人销售额KPI。

3. 建立反馈机制：在推行过程中，要建立员工向上反馈的渠道，让员工能够及时反映遇到的问题。比如设立专门的邮箱，或者定期的员工座谈会。

三、持续优化

1. 定期评估：按一定周期（如季度、年度）对绩效管理模式的实施效果进行评估。查看是否达到预期目标，是否存在不合理的地方。

2. 根据评估结果调整：如果发现某个KPI指标不合理，导致员工过度劳累或达不到激励效果，就要及时调整。或者如果平衡计分卡中的某个维度权重过高影响整体绩效，也要重新平衡。我们提供专业的绩效管理咨询服务，如果您在推行过程中遇到困难，可以点击免费注册试用我们的服务，获取更多支持。