正规绩效管理怎么做？从基础认知到流程及激励措施全解析

正规绩效管理主要有以下几个关键步骤：
1. **目标设定**：首先要明确公司的整体战略目标，然后将其分解到各个部门和员工身上。这就像是给每个人指明方向，让他们知道自己的工作是为了实现哪个大目标。比如，如果公司的目标是提高市场份额，销售部门的目标可能就是增加销售额一定比例，销售人员个人就会有相应的客户开发数量或者销售额的目标。
2. **绩效评估指标确定**：根据目标制定出可衡量的评估指标。这是很重要的一点，就像考试要有分数标准一样。对于员工来说，可以包括工作成果（如任务完成率）、工作质量（如产品合格率）、工作态度（如出勤情况、团队协作能力）等方面的指标。
3. **绩效计划制定**：与员工共同制定绩效计划，明确他们在考核周期内的工作任务、重点、时间安排等。这一步就像是给员工一个工作计划书，让他们清楚自己什么时候该做什么。
4. **绩效监控与反馈**：在绩效周期内，持续地对员工的工作表现进行监控，及时发现问题并给予反馈。管理者不能等到最后才说哪里做得不好，要随时沟通。例如，发现员工某个项目进度慢了，就要及时询问原因并提供帮助。
5. **绩效评估**：按照预定的指标和周期对员工的绩效进行评估。可以采取自评、上级评、同事评等多种方式相结合，这样能更全面地了解员工的表现。
6. **绩效结果应用**：将绩效评估的结果用于薪酬调整、晋升、培训发展等方面。如果员工表现好，就给予奖励，比如加薪或者升职；如果表现不好，就要安排培训提升他们的能力。
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要确保正规绩效管理的公平性，可以从以下几个方面入手：
- **明确统一的标准**：首先要有一套清晰、明确且适用于所有人的绩效评估标准。这就像比赛规则一样，无论是老员工还是新员工，都按照同样的要求来衡量。例如，所有员工的业绩考核都是以销售额或者项目完成数量等来计算，不能因人而异。
- **客观的数据支撑**：尽可能依靠客观数据进行评估，减少主观因素的影响。比如，统计员工的考勤记录、工作任务的完成时间和质量等数据。不要仅凭管理者的印象或者感觉来评价员工的绩效。
- **透明的流程**：整个绩效管理的流程要公开透明。员工应该清楚地知道自己是如何被评估的，评估的周期是什么，谁来评估等等。例如，可以在公司内部公布绩效评估的时间表和流程，让员工心中有数。
- **多元的评估主体**：采用多主体评估的方式，除了上级领导评估之外，还可以加入同事互评、客户评价（如果适用）以及员工自评等。这样可以从多个角度来综合评估员工的绩效，避免单一主体评估可能带来的片面性。
- **申诉机制**：建立健全的绩效申诉机制。如果员工觉得自己受到了不公平的对待，能够有途径进行申诉并且得到公正的处理。
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小公司开展正规绩效管理可以按照以下步骤：
1. **简化目标与指标**：由于规模小，不需要过于复杂的目标体系。确定几个与公司生存和发展紧密相关的核心目标，比如销售业绩、客户满意度等。然后围绕这些目标制定简单易懂、可操作的绩效指标。例如，对于销售人员，重点关注订单数量和回款金额等直接反映业绩的指标。
2. **灵活的绩效计划**：制定绩效计划时不用太死板。可以根据员工的实际情况和业务的变化进行灵活调整。比如，员工发现了新的市场机会，可以临时修改绩效计划中的任务重点，以适应市场需求。
3. **低成本的监控与反馈**：利用日常的工作沟通作为绩效监控和反馈的主要方式。例如，每天早上开个简短的例会，让员工汇报昨天的工作进展和今天的计划，管理者可以及时给予反馈和指导。不需要专门购买昂贵的监控软件。
4. **实用的评估方法**：采用简单有效的评估方法，如以工作成果为主要依据的评估。小公司员工人数少，管理者对每个员工的工作情况相对比较了解，所以可以更直观地根据成果来判断绩效。
5. **注重激励措施**：虽然资金有限，但可以提供一些非物质的激励措施，如表彰优秀员工、给予更多的培训机会或者灵活的工作安排等。同时，对于物质奖励，也可以设置一些小而实用的奖品，像礼品卡、小电器等。
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在正规绩效管理中激励员工可以从以下几个维度出发：
- **物质激励方面**：
- **薪酬调整**：根据绩效评估结果给予合理的薪资涨幅。如果员工绩效优秀，那么他们的工资应该有相应幅度的提高，这直接体现了他们的工作价值。例如，绩效排名前10%的员工给予10% - 20%的薪资提升。
- **奖金发放**：设立绩效奖金，奖金的数额与绩效得分挂钩。对于完成高难度任务或者超额完成目标的员工给予额外的奖金。比如，销售团队完成了年度销售目标的120%，可以发放一笔丰厚的年终奖金。
- **非物质激励方面**：
- **职业发展机会**：为绩效优秀的员工提供晋升机会或者内部转岗的机会，让他们看到自己在公司内的上升空间。例如，表现出色的基层员工可以晋升为基层管理者，或者有机会转到更有挑战性和发展潜力的岗位上。
- **培训与学习机会**：提供培训课程、研讨会或者在线学习资源等，帮助员工提升自己的能力。这对于那些渴望自我提升的员工来说是非常有吸引力的激励方式。比如，送优秀员工去参加行业内的高端培训课程。
- **认可与表扬**：公开表扬绩效优秀的员工，可以通过公司内部通告、表彰大会等形式。让员工感受到自己的工作得到了公司和同事的认可，满足他们的成就感需求。
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