淘宝上的crm系统：正在被零代码革命改写的游戏规则

正因为它简单易用，才更适合中小商家。零代码不是更复杂，而是让非技术人员也能快速搭建所需工具。你不需要一开始就做全套CRM，可以从一个客户跟进表、一张售后登记单开始，随着业务增长逐步扩展。相比传统CRM动辄数月实施周期，零代码可以做到当天搭建、当天使用，零负担起步。

虽然不能做原生系统集成，但可以通过手动导入或复制粘贴的方式，将关键数据如订单信息、客户ID、沟通记录等同步到零代码平台中。重点是建立一个主数据表，作为客户信息的统一入口。虽然需要少量人工操作，但相比散落在各处的信息，已极大提升整合效率与可用性。

本质区别在于设计理念。传统CRM是‘流程驱动’，必须先定义好固定路径；伙伴云是‘场景驱动’，允许你根据具体业务需要自由组合字段、视图和流程。比如你可以为‘高价值客户’设置专属服务流程，同时为‘潜在客户’设计轻量跟进机制，两者并行不悖。这种灵活性，才是真正适应淘宝快变生态的核心能力。