全面绩效管理步骤都有哪些？

全面绩效管理主要有以下步骤：

1. 目标设定：明确公司的战略目标，然后将其分解到各个部门和员工身上。这就像盖房子先画蓝图一样，大家得知道努力的方向。比如销售部门要达到多少销售额，客服部门要保证多高的客户满意度等。
2. 计划制定：根据目标制定详细的行动计划，包括具体的任务、责任人、时间节点等。这一步就是确定怎么去实现目标，谁在什么时候做什么事。
3. 绩效监控：在执行过程中，持续地对绩效进行跟踪和监控。管理者要随时了解员工的工作进展情况，看看是不是按照计划在走，如果偏离了就要及时调整。就好比开车时看着导航，走错路了就得赶紧回到正确路线上。
4. 绩效评估：定期（比如月度、季度、年度）对员工的绩效进行评估，将实际的成果与设定的目标进行对比。这时候就能看出谁干得好，谁还需要改进。
5. 反馈与沟通：将评估结果反馈给员工，并且和员工进行深入的沟通。好的地方要表扬，不足的地方要一起探讨怎么改进。这一步很重要，能让员工清楚自己的表现，也能增强他们的积极性。
6. 激励措施：根据绩效评估的结果，实施相应的激励措施，比如奖金、晋升、培训机会等。这样可以鼓励员工继续保持好的表现或者努力提升自己。

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全面绩效管理的第一步是目标设定。这一步至关重要，就如同灯塔为船只指引方向。首先，企业高层要明确企业的战略目标，这需要综合考虑市场环境、企业资源、竞争对手等多方面因素。例如，如果您所在的行业竞争激烈，市场份额在逐渐缩小，那战略目标可能就是扩大市场份额。

接着，将战略目标分解到各个部门。以生产企业为例，销售部门可能承担着增加销售额的目标，生产部门则要确保产品质量和产量满足销售需求。最后，再把部门目标细化到每个员工身上，让每个人都清楚自己的任务。比如销售人员要完成一定数量的订单，生产工人要达到一定的生产效率。

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要做好全面绩效管理中的绩效监控，可以从以下几个方面入手：

• 建立有效的监控机制：确定监控的频率、方式等。比如每周开一次小组会，让员工汇报工作进展；或者利用管理软件实时查看员工的工作数据。
• 明确监控指标：这要和之前设定的目标相对应。如果目标是提高客户满意度，那监控指标可能就是客户投诉率、好评率等。
• 及时发现问题：在监控过程中，一旦发现实际绩效与预期目标有偏差，要迅速找出原因。可能是外部环境变化了，也可能是员工执行过程中有困难。
• 灵活调整策略：如果发现问题是因为计划不合理，那就及时调整计划；如果是员工能力不足，就要提供相应的培训或支持。

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