《国税局绩效管理成效显著，如何持续提升？》

国税局要提升绩效管理成效，可以从以下几个方面着手：

• 明确目标与指标体系：首先要确保绩效管理的目标与国税局的战略目标一致。例如，在税收征管方面，如果战略目标是提高纳税遵从度，那么绩效指标就可以包括纳税人按时申报率、税款足额缴纳率等。这样将宏观目标细化为可衡量的指标，有助于员工清楚了解工作方向。
• 加强员工培训与沟通：很多时候，员工对绩效管理的理解和执行不到位会影响成效。定期组织培训，让员工明白绩效管理的意义、流程以及对自身发展的影响。同时，保持上下沟通顺畅，上级及时反馈绩效情况，员工也能表达自己在绩效管理过程中遇到的困难。
• 建立科学的考核机制：考核不能过于单一，应综合多方面因素。除了工作成果，还应考虑工作态度、创新能力等。比如，对于在税务稽查工作中有创新方法，提高稽查效率的团队或个人给予额外的绩效奖励。
• 运用信息化手段：国税局业务量大，借助信息化系统来跟踪和分析绩效数据，能够更高效准确地评估绩效。这不仅能节省人力，还能实时监控绩效进展，及时发现问题并调整策略。

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绩效管理成效对国税局有着多方面的重要意义：

• 提升工作效率：当绩效管理成效显著时，员工清楚自己的目标和任务重点，工作会更有针对性，减少无效劳动。例如在处理税务申报审核工作时，按照绩效标准高效完成任务，整体工作流程更加顺畅，从而提高了整个国税局的办事效率。
• 优化资源配置：通过绩效管理的评估结果，可以了解哪些部门或岗位的资源投入产出比高，哪些较低。例如，如果发现某个办税服务厅的人员配置过多但绩效产出一般，就可以进行合理调整，将资源向更需要的地方倾斜，如加强税务稽查力量。
• 激励员工积极性：良好的绩效管理成效意味着公平公正的评价和奖励机制。员工的努力能够得到认可和回报，会激发他们的工作热情和创造力。像优秀的税务专员因为出色的绩效获得晋升机会或者奖金激励，会促使其他员工积极努力工作。
• 提升公众满意度：有效的绩效管理能够促使国税局提供更优质的服务。比如更快地办理退税业务、更准确地解答纳税人的疑问等，进而提高纳税人对国税局的满意度，树立良好的政府形象。

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国税局绩效管理成效不佳可能有以下原因：

• 目标设定不合理：如果绩效目标过高或过低都不利于管理。过高的目标员工难以达到，容易产生挫败感；过低则无法激发员工潜力。例如，将税收增收目标设定得脱离实际经济发展水平，导致员工即使努力也无法实现，影响绩效管理成效。
• 缺乏有效的反馈机制：绩效管理不是单向的考核，而是双向的沟通。如果缺乏及时有效的反馈，员工不知道自己的工作表现如何，也不清楚如何改进。就像税务工作人员在处理复杂业务时，没有得到关于准确性和效率的反馈，很难提升工作质量。
• 考核标准不清晰：模糊的考核标准会导致评价主观性强。例如，对于税收宣传工作的考核，如果只是说“宣传效果好”这种笼统的标准，不同的考核者可能有不同的理解，从而影响绩效管理的公正性和有效性。
• 员工参与度低：如果员工认为绩效管理是一种强加的任务，而不是与自身发展相关的事情，就不会积极参与。比如在制定绩效指标时没有征求基层税务人员的意见，他们可能会抵触执行。

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