绩效管理整个流程是什么？深度解析绩效管理全流程

绩效管理的整个流程主要包括以下几个关键环节：
一、绩效计划制定
1. 首先要明确组织目标，这就像是确定目的地。比如公司想提高市场份额，那各部门就得围绕这个大目标来规划自己的工作。
2. 分解部门目标到每个岗位，也就是确定每个员工要做什么来推动整体目标实现。例如销售部门要提高市场份额，销售人员可能就要增加拜访客户数量等。
二、绩效辅导与沟通
1. 在员工执行任务过程中，管理者要持续地进行辅导。就像教练指导运动员一样，发现员工哪里做得不好及时指出并给予建议。
2. 保持双向沟通，管理者要倾听员工的想法、困难，员工也要清楚自己的工作进展是否符合要求。
三、绩效考核评估
1. 根据预先设定的绩效标准对员工的工作成果进行评价。比如销售的业绩指标是否达成，客服的客户满意度是否达标等。
2. 评估方法可以多种多样，如定量评估（看数据）和定性评估（工作态度等方面）相结合。
四、绩效反馈与面谈
1. 管理者将考核结果反馈给员工，要客观公正地告知员工哪些地方做得好，哪些需要改进。
2. 进行面谈，这是一个深入交流的机会，员工可以表达自己的看法，双方共同制定下一步的绩效改进计划。
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在绩效管理流程中确保公平性可以从以下几个方面着手：
一、绩效标准设定方面
1. 绩效标准要清晰明确且具有可衡量性。不能模糊不清，比如说“工作努力”这种标准就太抽象，而“每月完成项目数量达到5个”就很清晰。
2. 标准要提前公布，让所有员工都知道自己努力的方向，就像比赛前公布规则一样。
二、绩效评估过程
1. 评估者要经过培训，避免主观偏见。例如，不能因为个人喜好而对某个员工打分过高或过低。
2. 采用多维度评估，如果只有上级评估可能存在片面性，可以加上同事评估、客户评估等。
三、绩效反馈阶段
1. 要允许员工申诉，如果员工觉得评估结果不公平，要有合理的申诉渠道并且能够得到公正对待。
2. 对绩效结果进行公示（在一定范围内），接受大家的监督。
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绩效管理流程与企业战略相匹配可以按照以下步骤实现：
一、战略解读与目标分解
1. 首先深入解读企业战略，理解企业的长期目标和短期目标。例如企业战略是成为行业领导者，那可能短期就是提高市场占有率，长期是提升品牌知名度。
2. 将战略目标分解到各个部门，再到每个岗位。以提高市场占有率为例，销售部门可能负责开拓新客户，市场部门负责推广品牌等。
二、绩效指标设置
1. 根据分解后的目标设定绩效指标。对于销售部门，绩效指标可能是新客户数量、销售额等；对于市场部门可能是广告投放效果、活动参与人数等。
2. 确保绩效指标能够反映出对战略目标的贡献度，就像每个零部件都对机器运转有作用一样。
三、绩效监控与调整
1. 在绩效管理过程中，持续监控绩效指标与战略目标的契合度。如果发现某个部门的绩效指标虽然达成但不利于整体战略，就要及时调整。
2. 随着企业战略的调整，绩效管理流程也要相应变动。比如企业战略从国内市场转向国际市场，那么绩效指标就要加入国际化相关的内容。
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