医院业财融合下的绩效管理研究：提升医院管理效能的关键

在医院业财融合下的绩效管理确实面临不少挑战。首先从数据层面来看，业务数据和财务数据的口径不一致是个大问题。例如医疗服务项目繁多，业务部门记录的诊疗人次、服务量等数据在统计时间、计算标准上可能与财务核算存在差异，这就导致绩效评估的数据基础不精准。
其次，人员意识方面，医护人员可能更关注临床工作，对财务管理和业财融合下的绩效管理缺乏理解，认为这增加了额外工作负担，参与积极性不高。
再者，从管理流程来讲，业财融合需要打破传统业务和财务部门各自为政的局面，但在实际操作中，跨部门协作往往面临诸多障碍，如职责不清、沟通不畅等。
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构建医院业财融合下的绩效管理体系可以按照以下步骤进行：
第一步：明确目标。确定绩效管理体系是为了提高医疗服务质量、控制成本还是提升整体运营效率等，例如以提高患者满意度同时控制成本为目标。
第二步：整合数据。将业务数据（如门诊量、住院人数、手术量等）和财务数据（收入、成本、利润等）进行整合统一口径，确保数据准确可用。
第三步：确定绩效指标。运用SWOT分析方法，考虑医院内部的优势（如专业的医疗团队）、劣势（如设备更新慢）、外部机会（政策支持）、威胁（同行竞争）来设定指标。例如，优势可以转化为服务质量相关的绩效指标，像治愈率、患者好评率等；外部机会可体现在医保报销比例提升带动业务量增长的指标设定上。
第四步：建立反馈机制。定期对绩效结果进行分析和反馈，以便及时调整策略。
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业财融合对医院绩效管理有着深远的重要意义。
一方面，从决策支持角度来看，通过业财融合能够提供全面准确的信息。例如，在决定是否引进新的医疗设备时，业务部门能提供设备需求情况、预计使用率等信息，财务部门则可以分析购买设备的资金投入、运营成本、预期收益等。两者融合后的信息有助于做出科学的绩效管理决策，如是否将设备使用效率纳入绩效考核指标。
另一方面，有助于成本控制。医院的业务活动复杂多样，成本管理难度较大。业财融合后，可以清晰地分析出每个业务环节的成本构成，如药品采购、医疗耗材使用等。从而制定合理的成本控制绩效指标，如药品库存周转率等，促进医院资源的有效利用。
总的来说，业财融合是提升医院绩效管理水平、增强医院竞争力的关键因素。想知道更多关于提升医院竞争力的策略，欢迎点击免费注册试用我们的相关服务。