案件催办 督办管理办法：提升企业案件处理效能的关键

以下是一些有效的案件催办方法：
一、明确责任与时间节点
1. 首先确定每个环节的负责人，这样在催办时能够精准对接。例如在一个合同审批案件中，明确法务、财务和业务部门各自的审核人员。
2. 设定清晰的时间节点，并书面通知到相关人员。这就像给每个人设定了一个任务闹钟，过了这个时间就得催办。
二、建立沟通机制
1. 定期的案件进度会议是很有必要的。大家坐在一起，说说自己负责部分的进展，有问题当场解决。比如每周开一次案件进度会。
2. 一对一的沟通也不能少，尤其是涉及到复杂案件。如果某个环节卡住了，单独找负责人了解情况并催促。
三、借助工具
1. 使用案件管理软件，可以清楚看到案件处于哪个流程，是否超时等信息。我们公司的案件管理系统就很方便，能大大提高催办效率。
2. 邮件提醒也是常用的方式，把催办内容、截止日期等写清楚发送给相关人员。
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制定合理的督办管理办法可以从以下几个方面考虑：
一、目标明确性
1. 首先要明确督办的目标是什么，是提高案件处理速度，还是保证案件处理质量等。例如，如果是以提高速度为目标，那就要重点关注时间节点的设置。
2. 目标要量化，可衡量。比如规定90%的案件要在15个工作日内完成。
二、流程完整性
1. 从案件的发起、分配、执行到最后的反馈，每一个环节都要有明确的流程。比如案件发起时要填写详细的案件信息，分配时要根据职能进行合理分配。
2. 设定流程中的关键控制点，在这些点上进行监督和检查。例如在案件执行一半的时候进行一次中期检查。
三、激励与惩罚机制
1. 对于按时高质量完成案件的团队或个人给予奖励，比如奖金、荣誉证书等。
2. 对未按要求完成的要有相应的惩罚措施，像绩效扣分等。
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在案件催办过程中避免冲突可以这样做：
一、沟通态度
1. 保持礼貌和尊重是首要的。不管对方进度如何，都要用温和的语气进行交流。比如“您好，我想了解下这个案件目前的进展情况”，而不是质问的口吻。
2. 表达理解，让对方感受到你知道他们可能面临的困难。例如“我知道这个案件比较复杂，可能遇到了不少阻碍”。
二、提供帮助
1. 在催办的同时，询问是否需要协助。比如“您这边如果在资料收集上有困难，我们可以一起想想办法”。
2. 分享资源或者经验，促进案件的顺利进行。
三、提前预警
1. 如果案件即将到期，提前提醒，而不是等到最后一刻。例如提前3 - 5天告知对方。
2. 在提醒时说明逾期可能带来的后果，让对方有心理准备。
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