scrm系统是指什么？重新定义企业客户运营的智能中枢

scrm系统是指以客户为中心、强调全过程互动与跨部门协同的客户运营平台。与传统CRM主要记录交易结果不同，scrm更关注客户旅程中的每一次触点、行为和反馈，并支持业务团队基于实际场景灵活配置流程。它不只是销售工具，更是整合市场、销售、服务等多角色的协作中枢。

完全可以。伙伴云采用零代码设计，业务人员通过拖拽方式即可搭建客户管理流程、设计表单和设置提醒规则。无需编程基础，也不依赖IT部门开发，最快一天内就能上线最小可用系统，边用边优化。