邮政CRM系统客户评级如何驱动精准服务？破解客户价值分层的战略困局

客户评级不仅仅是消费金额，而是综合反映客户长期价值的多维指标。在邮政场景中，通常包括寄递行为频次、金融服务深度、活动参与度、服务响应速度等多个维度。例如，一位老人虽然单笔存款不高，但每月定期办理业务且信任度高，其潜在转介绍价值可能远超一次性大额客户。伙伴云支持灵活配置这些权重，帮助您建立更全面的客户认知。

这正是伙伴云的设计初衷。所有评级规则、字段设置、流程配置都通过可视化界面完成，业务人员经过简单培训即可自主操作。比如要增加‘是否使用电子面单’作为加分项，只需在规则引擎中添加一条条件即可，无需任何代码修改，真正实现‘谁使用、谁管理’。