《绩效管理首先是管理：如何正确理解与应用？》

绩效管理首先是管理，这是因为它是一个系统性的组织管理行为。从管理职能的角度来看，计划、组织、领导、控制这几个方面都体现在绩效管理当中。

**一、计划方面**

1. 在绩效管理中，首先要设定目标，这就如同为员工的工作绘制一张地图。比如销售部门，要明确每个月的销售业绩目标，这就是计划环节的一部分，而这也是管理工作的开端，确定方向。

2. 如果没有清晰的绩效目标计划，员工就像无头苍蝇，不知道努力的方向。例如在项目团队里，如果没有事先规划好各个阶段的任务目标，项目就很难顺利推进。

**二、组织方面**

1. 绩效管理有助于合理分配资源。以生产车间为例，绩效评估能让管理者知道哪些员工效率高，哪些设备利用率低，从而调整人员岗位和设备分配，这是管理资源优化配置的体现。

2. 它还能构建有效的工作结构。比如在一个创意团队中，通过绩效管理，可以把擅长创意构思的人和擅长执行细节的人合理搭配起来，提高整体工作效率。

**三、领导方面**

1. 绩效反馈是领导职能在绩效管理中的体现。管理者通过定期的绩效沟通，像教练一样指导员工。例如当员工的销售业绩未达标时，管理者可以通过绩效面谈，指出问题并给予改进的建议，激励员工成长。

2. 而且，良好的绩效管理体系能够营造积极的工作氛围，这也是领导力的一种体现。如果员工知道自己的努力会得到公正的评价和回报，他们就会更有动力工作。

**四、控制方面**

1. 绩效评估是对工作成果的检查和监督。就像质量检验部门对产品质量的把控一样，通过绩效评估可以发现员工工作中的偏差。比如员工的工作进度落后或者质量不达标，管理者可以及时采取措施纠正。

2. 根据绩效结果进行奖惩也是控制职能的一部分。对于表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升机会等，对表现不佳的员工进行惩罚或提供培训改进的机会，这有助于维持整个组织的正常运转。

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在日常管理工作中体现绩效管理可以从以下几个方面入手：

**一、目标设定与分解（管理中的计划职能）**

1. 首先要根据公司的整体战略目标，制定部门和个人的绩效目标。例如，如果公司的战略目标是年度销售额增长30%，销售部门就要将这个目标分解到每个季度、每个销售小组甚至每个销售人员身上。在小公司里，可能老板直接和员工沟通就能完成这个目标分解过程。

2. 目标要明确、可衡量、可达成、相关联、有时限（SMART原则）。比如对于客服人员，可以设定“在本月内将客户投诉率降低10%”这样具体的目标。

**二、人员与资源配置（管理中的组织职能）**

1. 根据员工的能力和绩效潜力来安排岗位。如果在小公司发现某个员工在数据处理方面特别熟练，但目前在做市场推广工作，就可以考虑将其调到更适合的数据岗位上，这就是绩效管理在组织人员方面的体现。

2. 合理分配资源，如办公设备、培训机会等。比如根据员工的绩效表现，优先给绩效优秀的员工提供参加高级培训课程的机会，以提升他们的能力，进而提高整个公司的绩效。

**三、持续沟通与反馈（管理中的领导职能）**

1. 管理者要定期与员工进行绩效沟通。在小公司中，老板或者部门主管可以每周抽出一定时间与员工单独谈话，了解工作进展，解答员工疑惑。例如，员工在执行一项新任务遇到困难时，管理者可以通过沟通给予指导和支持。

2. 及时给予正面和负面反馈。当员工取得好的绩效成果时，要给予表扬和奖励；当出现问题时，要及时指出并共同探讨改进方案。

**四、绩效评估与奖惩（管理中的控制职能）**

1. 建立科学的绩效评估体系。在小公司可以采用简单有效的评估方法，如360度评估（同事、上级、下属的评价综合）。定期（如每季度）对员工的绩效进行评估。

2. 根据绩效评估结果实施奖惩。对于绩效优秀的员工给予奖金、晋升或者更多的福利；对于绩效不佳的员工，可以进行警告、培训或者调整岗位等措施。

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绩效管理作为管理的重要组成部分，对企业发展有着深远的意义：

**一、战略实现方面**

1. 绩效管理有助于企业战略的落地。在企业扩张期，企业往往有明确的战略目标，如开拓新市场、推出新产品等。通过将战略目标分解为各个部门和员工的绩效目标，能确保全体员工朝着同一个方向努力。例如，企业要开拓新市场，销售部门的绩效目标就可以设定为在新市场获取一定数量的客户，市场部门的目标是提高新市场的品牌知名度等，这样就把企业战略细化到了日常工作中。

2. 它可以使企业资源聚焦于战略重点。通过绩效评估，企业可以识别出哪些业务单元、部门或者项目对战略实现贡献最大，从而合理分配资源。比如在扩张期，对于那些能够快速打开新市场的项目团队，可以给予更多的人力、物力和财力支持。

**二、员工激励方面**

1. 绩效管理为员工提供了明确的工作导向。员工知道自己的工作目标是什么，以及达到目标后会得到什么样的回报。在企业忙碌的扩张期，员工能清楚自己的努力方向，避免盲目工作。例如，员工知道如果成功完成新市场的销售任务，就有机会获得丰厚的奖金或者晋升机会，这会极大地激发他们的工作积极性。

2. 公平公正的绩效评估结果为员工的奖惩、晋升提供了依据。这能让员工感受到企业的公平性，增强员工对企业的忠诚度。如果员工觉得自己的努力得到了公正的评价，即使在企业扩张压力大的情况下，也会更愿意留下来与企业共同成长。

**三、内部运营改善方面**

1. 绩效评估可以发现企业内部运营的问题。在企业扩张过程中，可能会暴露出很多管理和流程上的问题。通过对员工绩效的分析，如发现某个部门的工作效率低下，可以深入探究是人员能力问题、流程不合理还是其他原因，然后针对性地进行改进。

2. 绩效管理可以促进部门间的协作。当各个部门的绩效目标与企业整体目标挂钩时，部门之间会更愿意相互配合。例如，生产部门和销售部门为了实现企业的销售增长目标，会加强沟通与协作，确保产品的供应和销售的衔接顺畅。

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